Her ekip için tek arka ofis

Kredi analistleri, doğrulayıcılar, tahsilatçılar, destek ve yöneticiler; kendi kuyrukları, yetkileri ve panolarıyla tek çalışma alanında çalışır. Her eylem kaydedilir.

Çalışma alanını görün
lendhero Back office software interface
8
ince ayarlı yetkilere sahip personel rolü
1
her kredi, arama ve mesajı içeren müşteri kartı
SLA
yükseltmeli her kuyrukta
100%
eylemin kaydı tutulur

Yetenekler

Her ekip tek yerde, her biri kendi görünümüyle

Müşteri kartı

Profil, krediler, belgeler, aramalar ve mesajlar tek ekranda.

Kuyruklar ve görevler

İş, SLA ve yükseltmeyle kurallara göre atanır.

Roller ve yetkiler

Kim neyi görür, tek tek alanlara ve eylemlere kadar.

Yerleşik telefoni

Tek tıkla arama, kayıtlar ve sonuçlar müşteriye bağlı.

Notlar ve belgeler

Bir müşteriyle ilgili her şey tek geçmişte.

Ekip panoları

Ekip ve kişi bazında iş yükü ve performans.

Nasıl çalışır

İş otomatik olarak doğru kişiyi bulur

  1. 01OluşturBir olay veya kuraldan görev oluşur.
  2. 02AtaDoğru kuyruğa ve kişiye gider.
  3. 03ÇalışMüşteri kartında gereken her şey var.
  4. 04YükseltGeciken görevler SLA'ya göre yukarı çıkar.
  5. 05RaporlaYöneticiler iş yükünü ve sonuçları görür.

Roller

Kim neyi görür, tek bir alana kadar

Yetkiler rol ve eylem bazında belirlenir. Doğrulayıcı belgeleri görür ama limitleri görmez; tahsilatçı bakiyeyi görür ama skorlamayı görmez.

  • Alan düzeyinde yetkilerHassas verileri gizleyin veya maskeleyin.
  • Dört göz kurallarıBüyük eylemler ikinci bir onay gerektirir.
Kim neyi görür, tek bir alana kadar: lendhero interface

Birlikte çalıştığı

İlgili modüller

Roller ve izinlerHer personel rolü için ince ayarlı yetkiler.
Paneller ve raporlamaEkip ve portföy raporları.
TahsilatAynı çalışma alanında tahsilatçı kuyrukları.

Sorular

Sık sorulan sorular

Yanıtı bulamadınız mı? Bize yazın, bir iş günü içinde yanıtlayalım.

Kendi rollerimizi oluşturabilir miyiz?+

Evet. Roller, yetkiler ve kuyruklar geliştirici olmadan yapılandırılır.

Telefon altyapısı dahili mi?+

Evet. Personel borçluları arka ofisten arar; aramalar kaydedilir ve müşterinin profiline bağlanır.

Görevler nasıl atanır?+

Kurallara göre: ürün, bölge, tutar veya iş yükü. Yöneticiler görevleri kişiler arasında elle de taşıyabilir.

Tüm personel eylemleri kaydedilir mi?+

Evet. Her görüntüleme, değişiklik ve karar, kişinin adı ve zamanıyla birlikte kaydedilir.

Yöneticiler ekibin iş yükünü görebilir mi?+

Evet. Bir panel; açık görevleri, yanıt sürelerini ve her kişi ile ekibin sonuçlarını gösterir.

Demo talep edin

'yu kendi ürünlerinizde görün

Platformu birlikte gezeceğiz, ürünleriniz için önemli olanı göstereceğiz ve işiniz hakkındaki soruları yanıtlayacağız.

  • 30 dakikalık bir görüşme
  • Ürünleriniz ve pazarlarınız üzerinden bir tanıtım
  • Süre, entegrasyonlar ve fiyatlandırma hakkında yanıtlar

Bize kredi işinizden bahsedin

Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Bu formu göndererek lendhero'nun talebiniz hakkında sizinle iletişime geçebileceğini kabul edersiniz. İnceleyin: Gizlilik Politikası.