Agen penagihan utang
untuk suara, chat, dan email
Agen menghubungi peminjam pada tunggakan awal, menyepakati janji bayar dan rencana pembayaran dalam batas Anda, mengirim tautan pembayaran, dan menyerahkan kasus sulit ke manusia.
- Suara
- chat dan email
- Rencana
- dalam batas Anda
- Aturan
- untuk waktu dan frekuensi kontak
- Serah terima
- untuk kesulitan keuangan dan sengketa
Posisinya dalam siklus pinjaman
Kemampuan
Tunggakan awal ditangani
sebelum membesar
Panggilan suara
Panggilan alami dengan tautan pembayaran lewat SMS.
Chat dan email
Pesan dengan nada yang tepat untuk tahapnya.
Rencana dan janji bayar
Dalam diskon dan ketentuan yang Anda izinkan.
Aturan kontak
Jam tenang dan batas frekuensi.
Deteksi kesulitan keuangan
Kasus sensitif diserahkan ke manusia.
Log lengkap
Setiap panggilan direkam dan diringkas.
Cara kerjanya
Dari pembayaran terlewat
ke rencana yang disepakati
- 01DeteksiPembayaran terlewat.
- 02HubungiTelepon, chat, atau email.
- 03SepakatiJanji bayar atau rencana.
- 04TagihTautan pembayaran terkirim.
- 05Tindak lanjutPengingat sebelum tanggalnya.
Dalam aturan Anda
Tidak pernah menjanjikan
lebih dari yang Anda izinkan
Diskon, lama rencana, dan waktu kontak ditetapkan per segmen. Agen bekerja di dalamnya dan mencatat setiap penawaran.
- Batas penawaranPer segmen dan jumlah.
- Direkam dan diringkasUntuk QA dan sengketa.
Pertanyaan
Pertanyaan yang
sering diajukan
Tidak menemukan jawabannya? Tulis kepada kami dan kami akan membalas dalam satu hari kerja.
Apakah agen melakukan panggilan telepon sungguhan?+–
Ya. Agen menelepon, chat, dan mengirim email ke peminjam serta mengirim tautan pembayaran lewat SMS.
Bisakah menawarkan diskon?+–
Hanya dalam batas yang Anda tetapkan, misalnya porsi tertentu dari denda bagi peminjam yang melunasi penuh.
Bagaimana aturan kontak ditegakkan?+–
Agen mengikuti batas kontak, jam, dan saluran yang sama dengan penagih Anda, dan tidak dapat melampauinya.
Apakah panggilan direkam?+–
Ya, jika Anda mengaktifkannya. Rekaman ditautkan ke profil klien dan disimpan selama periode yang Anda tetapkan.
Kapan agen menyerahkan ke manusia?+–
Saat peminjam menyanggah utang, meminta berbicara dengan petugas, atau kasus memerlukan keputusan di luar aturannya.
Jadwalkan demo
Lihat lendhero pada
produk Anda sendiri
Kami akan memandu Anda melalui platform, menunjukkan apa yang penting untuk produk Anda, dan menjawab pertanyaan tentang bisnis Anda.
- Panggilan 30 menit
- Penjelasan langkah demi langkah pada produk dan pasar Anda
- Jawaban soal jadwal, integrasi, dan harga