Satu back office untuk setiap tim

Underwriter, verifier, penagih, dukungan, dan manajer bekerja di satu ruang kerja dengan antrean, hak akses, dan dasbor masing-masing. Setiap tindakan dicatat.

Lihat ruang kerja
lendhero Back office software interface
8
peran staf dengan hak akses terperinci
1
kartu klien dengan setiap pinjaman, panggilan, dan pesan
SLA
di setiap antrean dengan eskalasi
100%
tindakan dicatat

Kemampuan

Setiap tim di satu tempat, dengan tampilannya sendiri

Kartu klien

Profil, pinjaman, dokumen, panggilan, dan pesan dalam satu layar.

Antrean dan tugas

Pekerjaan ditugaskan menurut aturan, dengan SLA dan eskalasi.

Peran dan hak akses

Siapa melihat apa, hingga kolom dan tindakan tunggal.

Telepon bawaan

Klik untuk menelepon, rekaman, dan hasil yang terhubung ke klien.

Catatan dan dokumen

Semua tentang klien dalam satu riwayat.

Dasbor tim

Beban kerja dan kinerja per tim dan per orang.

Cara kerjanya

Pekerjaan menemukan orang yang tepat secara otomatis

  1. 01BuatTugas muncul dari kejadian atau aturan.
  2. 02TetapkanTugas masuk ke antrean dan orang yang tepat.
  3. 03KerjakanKartu klien memuat semua yang dibutuhkan.
  4. 04EskalasiTugas yang terlambat naik menurut SLA.
  5. 05LaporkanManajer melihat beban kerja dan hasil.

Peran

Siapa melihat apa, hingga satu kolom

Hak ditetapkan per peran dan tindakan. Verifier melihat dokumen tetapi tidak limit; penagih melihat saldo tetapi tidak scoring.

  • Hak tingkat kolomSembunyikan atau samarkan data sensitif.
  • Aturan four-eyesTindakan besar memerlukan persetujuan kedua.
Siapa melihat apa, hingga satu kolom: lendhero interface

Bekerja bersama

Modul terkait

Peran dan izinHak akses terperinci untuk setiap peran staf.
Dasbor dan pelaporanLaporan tim dan portofolio.
Penagihan utangAntrean penagih di ruang kerja yang sama.

Pertanyaan

Pertanyaan yang sering diajukan

Tidak menemukan jawabannya? Tulis kepada kami dan kami akan membalas dalam satu hari kerja.

Bisakah kami membuat peran sendiri?+

Ya. Peran, hak akses, dan antrean dikonfigurasi tanpa developer.

Apakah telepon sudah terintegrasi?+

Ya. Staf menelepon peminjam dari back office, panggilan direkam dan ditautkan ke profil klien.

Bagaimana tugas dibagikan?+

Berdasarkan aturan: produk, wilayah, jumlah, atau beban kerja. Manajer juga dapat memindahkan tugas antar orang secara manual.

Apakah semua tindakan staf dicatat?+

Ya. Setiap tampilan, perubahan, dan keputusan disimpan bersama nama orangnya dan waktunya.

Bisakah manajer melihat beban kerja tim?+

Ya. Dasbor menampilkan tugas terbuka, waktu respons, dan hasil untuk setiap orang dan tim.

Jadwalkan demo

Lihat pada produk Anda sendiri

Kami akan memandu Anda melalui platform, menunjukkan apa yang penting untuk produk Anda, dan menjawab pertanyaan tentang bisnis Anda.

  • Panggilan 30 menit
  • Penjelasan langkah demi langkah pada produk dan pasar Anda
  • Jawaban soal jadwal, integrasi, dan harga

Ceritakan tentang pinjaman Anda

Kami membalas dalam satu hari kerja.

Dengan mengirim formulir ini Anda setuju bahwa lendhero dapat menghubungi Anda terkait permintaan Anda. Lihat Kebijakan Privasi.