Satu back office untuk setiap pasukan

Penilai kredit, pengesah, pemungut, sokongan dan pengurus bekerja dalam satu ruang kerja dengan baris gilir, hak dan papan pemuka sendiri. Setiap tindakan direkodkan.

Lihat ruang kerja
lendhero Back office software interface
8
peranan kakitangan dengan hak terperinci
1
kad klien dengan setiap pinjaman, panggilan dan mesej
SLA
pada setiap baris gilir dengan peningkatan
100%
tindakan direkodkan

Keupayaan

Setiap pasukan di satu tempat, masing-masing dengan paparan sendiri

Kad klien

Profil, pinjaman, dokumen, panggilan dan mesej pada satu skrin.

Baris gilir dan tugas

Kerja diagihkan mengikut peraturan, dengan SLA dan peningkatan.

Peranan dan hak

Siapa melihat apa, sehingga medan dan tindakan tunggal.

Telefoni terbina dalam

Klik untuk panggil, rakaman dan hasil dipautkan pada klien.

Nota dan dokumen

Segala-galanya tentang seorang klien dalam satu sejarah.

Papan pemuka pasukan

Beban kerja dan prestasi mengikut pasukan dan individu.

Bagaimana ia berfungsi

Kerja mencari orang yang tepat secara automatik

  1. 01CiptaTugas muncul daripada peristiwa atau peraturan.
  2. 02TugaskanIa pergi ke baris gilir dan orang yang tepat.
  3. 03KerjakanKad klien mempunyai semua yang diperlukan.
  4. 04TingkatkanTugas tertunggak naik mengikut SLA.
  5. 05LaporPengurus melihat beban kerja dan hasil.

Peranan

Siapa melihat apa, sehingga satu medan

Hak ditetapkan bagi setiap peranan dan tindakan. Pengesah melihat dokumen tetapi bukan had; pemungut melihat baki tetapi bukan scoring.

  • Hak peringkat medanSembunyi atau samarkan data sensitif.
  • Peraturan empat mataTindakan besar memerlukan kelulusan kedua.
Siapa melihat apa, sehingga satu medan: lendhero interface

Berfungsi bersama

Modul berkaitan

Peranan dan kebenaranHak terperinci untuk setiap peranan kakitangan.
Papan pemuka dan pelaporanLaporan pasukan dan portfolio.
Kutipan hutangBaris gilir pemungut dalam ruang kerja yang sama.

Soalan

Soalan lazim

Tidak menemui jawapan? Tulis kepada kami dan kami akan membalas dalam masa satu hari bekerja.

Bolehkah kami mencipta peranan sendiri?+

Ya. Peranan, hak dan baris gilir dikonfigurasi tanpa pembangun.

Adakah telefoni terbina dalam?+

Ya. Kakitangan menghubungi peminjam dari back office, panggilan dirakam dan dipautkan ke profil pelanggan.

Bagaimana tugasan diberikan?+

Mengikut peraturan: produk, wilayah, jumlah atau beban kerja. Pengurus juga boleh memindahkan tugasan antara individu secara manual.

Adakah semua tindakan kakitangan direkodkan?+

Ya. Setiap paparan, perubahan dan keputusan disimpan bersama nama individu dan masanya.

Bolehkah pengurus melihat beban kerja pasukan?+

Ya. Papan pemuka menunjukkan tugasan terbuka, masa tindak balas dan keputusan bagi setiap individu dan pasukan.

Tempah demo

Lihat pada produk anda sendiri

Kami akan membawa anda melalui platform, menunjukkan apa yang penting untuk produk anda dan menjawab soalan tentang perniagaan anda.

  • Panggilan 30 minit
  • Tunjuk cara pada produk dan pasaran anda
  • Jawapan tentang garis masa, integrasi dan harga

Ceritakan tentang pinjaman anda

Kami membalas dalam masa satu hari bekerja.

Dengan menghantar borang ini anda bersetuju bahawa lendhero boleh menghubungi anda tentang permintaan anda. Lihat Dasar Privasi.