1. Siapa kami

Pengendali lend-hero.com ialah pengawal data peribadi yang diterangkan dalam dasar ini. Butiran undang-undang lengkap pengendali boleh diperoleh atas permintaan. Untuk sebarang soalan atau permintaan berkaitan privasi, tulis kepada privacy@lend-hero.com atau gunakan butiran hubungan di hujung dasar ini.

lendhero menyediakan perisian pinjaman kepada bank, syarikat pembiayaan mikro, fintech dan pemberi pinjaman lain. Kami tidak memberi pinjaman wang kepada pengguna. Apabila pelanggan kami menggunakan platform lendhero untuk memproses data tentang peminjam mereka sendiri, pelanggan ialah pengawal data tersebut dan kami bertindak sebagai pemprosesnya. Peminjam hendaklah menghubungi pemberi pinjaman mereka tentang data itu; lihat bahagian 10.

2. Data yang kami kumpul

  • Data hubungan dan permintaan yang anda berikan dalam borang: nama penuh, nombor telefon, e-mel kerja, syarikat, negara, produk yang anda minati dan mesej anda.
  • Data surat berita: alamat e-mel anda dan pilihan langganan anda.
  • Data pengambilan pekerja: CV anda, butiran hubungan, sejarah kerja dan apa-apa lagi yang anda pilih untuk dihantar semasa memohon sesuatu jawatan.
  • Data komunikasi: e-mel, panggilan dan mesej yang anda tukar dengan kami, termasuk WhatsApp dan SMS.
  • Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilawati, halaman rujukan dan masa lawatan anda, dikumpul melalui log pelayan dan kuki yang diterangkan dalam Dasar Kuki kami.
  • Data hubungan perniagaan: jika syarikat anda menjadi pelanggan atau rakan kongsi, nama, peranan dan butiran hubungan orang yang kami bekerjasama dengan mereka.

Kami tidak meminta kategori data khas (seperti kesihatan atau kepercayaan agama) di laman web ini, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak di bawah umur 16 tahun.

3. Cara kami menggunakan data dan asas undang-undang kami

  • Untuk menjawab permintaan anda, mengatur demo dan menyediakan cadangan — untuk mengambil langkah atas permintaan anda sebelum memasuki kontrak, dan kepentingan sah kami dalam menjawab pertanyaan perniagaan.
  • Untuk menghantar surat berita kami dan, jika dibenarkan, maklumat tentang produk kami — persetujuan anda, yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa melalui pautan berhenti melanggan atau dengan menulis kepada kami.
  • Untuk mengendalikan, melindungi dan menambah baik laman web, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta membetulkan ralat — kepentingan sah kami dalam laman web yang selamat dan berfungsi.
  • Untuk mengurus hubungan dengan pelanggan dan rakan kongsi, pengebilan dan sokongan — pelaksanaan kontrak.
  • Untuk menilai permohonan pekerjaan — langkah sebelum kontrak dan kepentingan sah kami dalam pengambilan pekerja.
  • Untuk mematuhi kewajipan undang-undang, menjawab permintaan yang sah dan mempertahankan tuntutan undang-undang — kewajipan undang-undang dan kepentingan sah.

Apabila kami bergantung pada kepentingan sah, kami telah menimbangkannya terhadap hak anda; anda boleh meminta butirannya daripada kami dan anda boleh membantah pada bila-bila masa (lihat bahagian 7). Kami tidak menggunakan data anda untuk keputusan yang berdasarkan pemprosesan automatik semata-mata yang membawa kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa kepada anda.

4. Dengan siapa kami berkongsi data

Kami berkongsi data peribadi hanya setakat yang perlu untuk tujuan di atas:

  • Penyedia perkhidmatan yang bekerja bagi pihak kami di bawah kontrak bertulis: pengehosan dan infrastruktur, e-mel dan pemesejan, pengurusan hubungan pelanggan, panggilan video, analitik (hanya dengan persetujuan anda) dan alat pengambilan pekerja.
  • Penasihat profesional seperti peguam, juruaudit dan penanggung insurans, di bawah kewajipan kerahsiaan.
  • Pihak berkuasa, mahkamah atau pengawal selia apabila undang-undang menghendakinya.
  • Pembeli atau pengganti dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, tertakluk kepada dasar ini.

Kami tidak menjual data peribadi dan tidak berkongsinya untuk pengiklanan tingkah laku merentas konteks, seperti yang ditakrifkan di bawah undang-undang California. Kami tidak membenarkan penyedia perkhidmatan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

5. Pemindahan antarabangsa

Kami beribu pejabat di Amerika Syarikat dan bekerjasama dengan penyedia di negara lain. Apabila kami memindahkan data peribadi dari Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom atau Switzerland ke negara tanpa keputusan kecukupan, kami menggunakan Fasal Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, Addendum Pemindahan Data Antarabangsa UK atau mekanisme sah yang lain, bersama perlindungan tambahan jika perlu. Perlindungan yang serupa terpakai untuk pemindahan dari Brazil, Kanada dan negara lain yang mempunyai peraturan pemindahan. Anda boleh meminta salinan perlindungan yang berkaitan daripada kami.

6. Tempoh kami menyimpan data

  • Permintaan dan pertanyaan demo: sehingga 24 bulan selepas hubungan terakhir kami, melainkan hubungan perniagaan bermula.
  • Surat berita: sehingga anda berhenti melanggan, kemudian rekod pilihan keluar untuk menghormatinya.
  • Data pelanggan dan rakan kongsi: sepanjang tempoh hubungan dan tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang cukai, perakaunan dan lain-lain, biasanya sehingga 7 tahun.
  • Permohonan pekerjaan: sehingga 12 bulan selepas keputusan pengambilan, atau lebih lama dengan persetujuan anda.
  • Log pelayan: sehingga 90 hari, melainkan diperlukan untuk menyiasat insiden keselamatan.

7. Hak anda

Bergantung pada tempat tinggal anda, anda mempunyai sebahagian atau semua hak berikut:

  • Akses: mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dan maklumat tentang cara kami menggunakannya.
  • Pembetulan: meminta data yang tidak tepat atau tidak lengkap dibetulkan.
  • Pemadaman: meminta data anda dipadam apabila kami tidak lagi memerlukannya atau apabila undang-undang membenarkan.
  • Sekatan dan bantahan: mengehadkan cara kami menggunakan data anda, dan membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung pada bila-bila masa.
  • Kebolehpindahan: menerima data yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, atau meminta ia dihantar kepada syarikat lain.
  • Tarik balik persetujuan: pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan pemprosesan sebelum penarikan balik.
  • Membuat aduan: kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda, contohnya pihak berkuasa di negara EU anda, Pejabat Pesuruhjaya Maklumat UK atau ANPD Brazil.

Untuk menggunakan sesuatu hak, tulis kepada privacy@lend-hero.com. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian menjawab dalam tempoh satu bulan (GDPR, UK GDPR) atau 45 hari (California), boleh dilanjutkan jika undang-undang membenarkan. Menggunakan hak anda adalah percuma dalam kebanyakan kes.

8. Notis untuk penduduk California

Dalam tempoh 12 bulan yang lalu kami mengumpul kategori maklumat peribadi yang diterangkan dalam bahagian 2: pengecam (nama, e-mel, telefon, alamat IP), maklumat profesional (syarikat, peranan), aktiviti internet di laman web kami dan, bagi pemohon pekerjaan, sejarah pekerjaan. Kami mengumpulnya daripada anda, peranti anda dan, bagi kenalan perniagaan, daripada majikan anda. Kami menggunakannya untuk tujuan perniagaan dalam bahagian 3 dan menyimpannya mengikut tempoh dalam bahagian 6.

Penduduk California mempunyai hak untuk mengetahui, mengakses, membetulkan dan memadam maklumat peribadi mereka, hak untuk menolak penjualan atau perkongsian maklumat peribadi (kami tidak melakukan kedua-duanya), hak untuk mengehadkan penggunaan maklumat peribadi sensitif (kami tidak menggunakannya untuk tujuan yang memerlukan ini) dan hak untuk tidak didiskriminasi kerana menggunakan hak ini. Anda boleh menggunakan ejen yang diberi kuasa. Kami menghormati isyarat Global Privacy Control sebagai penolakan penjualan dan perkongsian.

9. Notis untuk rantau lain

  • Brazil (LGPD): anda boleh meminta pengesahan pemprosesan, akses, pembetulan, penganoniman, kebolehpindahan, pemadaman dan maklumat tentang perkongsian, dan anda boleh menghubungi ANPD Brazil.
  • Kanada (PIPEDA dan undang-undang wilayah): anda boleh mengakses dan membetulkan data anda serta menarik balik persetujuan; anda boleh membuat aduan kepada Pejabat Pesuruhjaya Privasi Kanada.
  • Negara lain: jika undang-undang tempatan, seperti undang-undang privasi Australia, Singapura, Afrika Selatan, India, Jepun atau UAE, memberi anda hak tambahan, kami menghormatinya. Hubungi kami dan kami akan memberitahu anda cara ia terpakai.

10. Data yang kami proses untuk pelanggan kami

Pemberi pinjaman yang menggunakan platform lendhero menentukan cara data peminjam mereka digunakan. Kami memproses data itu hanya mengikut arahan bertulis mereka, di bawah perjanjian pemprosesan data, dengan langkah keselamatan yang diterangkan pada halaman Pemprosesan Data kami. Jika anda peminjam salah seorang pelanggan kami, sila hubungi pemberi pinjaman anda untuk menggunakan hak privasi anda; jika anda menulis kepada kami, kami akan menyampaikan permintaan anda kepada mereka.

11. Keselamatan

Kami melindungi data peribadi dengan langkah teknikal dan organisasi yang setimpal dengan risiko, termasuk penyulitan semasa penghantaran dan penyimpanan, kawalan akses berasaskan peranan, pengesahan berbilang faktor untuk kakitangan, pengelogan dan ujian keselamatan berkala. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya; jika pelanggaran menjejaskan data anda, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

12. Perubahan pada dasar ini

Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan kami atau undang-undang berubah. Kami akan menerbitkan versi baharu pada halaman ini dengan tarikh baharu dan, bagi perubahan penting, memberitahu anda melalui e-mel atau di laman web.

13. Hubungi kami

lendhero, lend-hero.com. E-mel: privacy@lend-hero.com. Telefon: +1 (310) 666-6981.