Tác tử thu hồi nợ
qua giọng nói, chat và email
Tác tử liên hệ người vay khi mới quá hạn, thỏa thuận lời hứa trả nợ và kế hoạch thanh toán trong giới hạn của bạn, gửi liên kết thanh toán và chuyển các hồ sơ khó cho con người.
- Giọng nói
- chat và email
- Kế hoạch
- trong giới hạn của bạn
- Quy tắc
- về thời gian và tần suất liên hệ
- Chuyển giao
- cho trường hợp khó khăn và tranh chấp
Vị trí trong vòng đời khoản vay
Năng lực
Nợ quá hạn sớm được xử lý
trước khi lớn dần
Cuộc gọi thoại
Cuộc gọi tự nhiên kèm liên kết thanh toán qua SMS.
Chat và email
Tin nhắn với giọng điệu phù hợp cho từng giai đoạn.
Kế hoạch và lời hứa
Trong mức giảm và điều khoản bạn cho phép.
Quy tắc liên hệ
Giờ yên tĩnh và giới hạn tần suất.
Nhận biết hoàn cảnh khó khăn
Các hồ sơ nhạy cảm chuyển cho con người.
Nhật ký đầy đủ
Mọi cuộc gọi được ghi âm và tóm tắt.
Cách hoạt động
Từ khoản thanh toán bị lỡ
đến kế hoạch đã thỏa thuận
- 01Phát hiệnMột khoản thanh toán bị lỡ.
- 02Liên hệGọi, chat hoặc email.
- 03Thỏa thuậnMột lời hứa hoặc một kế hoạch.
- 04Thu hồi nợLiên kết thanh toán được gửi.
- 05Theo dõiNhắc trước ngày hẹn.
Trong quy tắc của bạn
Tác tử không bao giờ hứa
vượt quá mức bạn cho phép
Mức giảm, độ dài kế hoạch và thời gian liên hệ được đặt theo từng phân khúc. Tác tử làm việc trong các giới hạn đó và ghi nhật ký mọi đề nghị.
- Giới hạn đề nghịTheo phân khúc và số tiền.
- Ghi âm và tóm tắtCho QA và tranh chấp.
Câu hỏi
Câu hỏi
thường gặp
Chưa tìm thấy câu trả lời? Hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tác tử có thực hiện cuộc gọi điện thoại thật không?+–
Có. Nó gọi điện, chat và gửi email cho người vay và gửi liên kết thanh toán qua SMS.
Tác tử có thể đưa ra giảm giá không?+–
Chỉ trong giới hạn bạn đặt, ví dụ một tỷ lệ nhất định của tiền phạt dành cho người vay trả đủ.
Quy tắc liên hệ được áp dụng như thế nào?+–
Tác tử tuân theo cùng giới hạn liên hệ, khung giờ và kênh như nhân viên thu hồi nợ của bạn, và không thể vượt quá.
Cuộc gọi có được ghi âm không?+–
Có, nếu bạn bật. Bản ghi âm được liên kết với hồ sơ khách hàng và lưu trong thời gian bạn đặt.
Khi nào tác tử chuyển cho con người?+–
Khi người vay tranh chấp khoản nợ, yêu cầu gặp nhân viên, hoặc vụ việc cần quyết định nằm ngoài quy tắc của tác tử.
Đặt lịch demo
Xem lendhero trên
sản phẩm của chính bạn
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua nền tảng, trình bày những gì quan trọng với sản phẩm của bạn và giải đáp câu hỏi về doanh nghiệp của bạn.
- Một cuộc gọi 30 phút
- Buổi hướng dẫn trên sản phẩm và thị trường của bạn
- Giải đáp về thời gian, tích hợp và giá