Tin nhắn trên mọi kênh,
kích hoạt bởi khoản vay
Phê duyệt, giải ngân, nhắc thanh toán, thông báo quá hạn và ưu đãi được gửi qua SMS, email, push và ứng dụng nhắn tin khi sự kiện xảy ra, bằng ngôn ngữ của người vay.
- 5
- kênh: SMS, email, push, ứng dụng nhắn tin, thoại
- Dự phòng
- nếu một kênh lỗi, dùng kênh tiếp theo
- Bất kỳ
- ngôn ngữ theo từng người vay
- 2 chiều
- chat với tác nhân hỗ trợ
Vị trí trong vòng đời khoản vay
Năng lực
Đúng tin nhắn,
vào đúng thời điểm
Kích hoạt theo sự kiện
Tin nhắn gắn với phê duyệt, giải ngân, ngày đến hạn và quá hạn. Bất kỳ sự kiện quy trình nào cũng có thể gửi tin nhắn, có độ trễ hoặc vào giờ đã đặt.
Dự phòng kênh
Nếu push lỗi, gửi SMS; nếu SMS lỗi, gửi email. Kênh rẻ nhất đi trước; kênh tiếp theo chỉ khi kênh trước lỗi.
Mẫu tin nhắn
Nội dung có biến theo từng ngôn ngữ và sản phẩm. Một mẫu, mọi ngôn ngữ; mỗi người vay nhận bản của riêng mình.
Chat hai chiều
Người vay trả lời và tác nhân hỗ trợ phản hồi. Các phản hồi nằm trong thẻ khách hàng, nơi bộ phận hỗ trợ hoặc tác nhân AI trả lời.
Giờ yên lặng
Không gửi tin nhắn ban đêm, theo quy định từng quốc gia. Tin nhắn chờ đến sáng, theo giờ và quy định địa phương.
Báo cáo gửi tin
Đã gửi, đã nhận, đã đọc và đã trả lời. Mỗi tin nhắn giữ trạng thái của nó cho tranh chấp và kiểm toán.
Cách hoạt động
Mọi sự kiện của khoản vay đều có thể
gửi một tin nhắn
- 01Sự kiệnPhê duyệt, giải ngân, ngày đến hạn, quá hạn.
- 02Quy tắcNhóm nào, kênh nào.
- 03Nội dungMẫu bằng ngôn ngữ của người vay.
- 04GửiCó dự phòng sang kênh tiếp theo.
- 05Phản hồiTác nhân hỗ trợ trả lời.
Dự phòng
Tin nhắn
thực sự đến nơi
Nếu push không được gửi đến, nền tảng gửi SMS; nếu SMS lỗi, gửi email. Mỗi bước đều được ghi lại.
- Kênh rẻ nhất trướcPush trước SMS.
- Ghi nhận việc gửiCho tranh chấp và kiểm toán.
- Tôn trọng giờ yên lặngTin nhắn ban đêm chờ đến sáng, theo từng quốc gia.
Hoạt động cùng với
Mô-đun liên quan
Câu hỏi
Câu hỏi
thường gặp
Chưa tìm thấy câu trả lời? Hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Những kênh nào được hỗ trợ?+–
SMS, email, push, ứng dụng nhắn tin và thoại, có dự phòng giữa các kênh.
Tin nhắn có thể bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau không?+–
Có. Mỗi mẫu có thể có nhiều ngôn ngữ, và người vay nhận tin nhắn bằng ngôn ngữ của mình.
Người vay có thể trả lời không?+–
Có. Phản hồi qua SMS, email hoặc WhatsApp được đưa vào hồ sơ khách hàng và có thể tạo công việc.
Có tôn trọng khung giờ yên tĩnh không?+–
Có. Đặt giờ và ngày được phép gửi tin nhắn cho từng thị trường, các tin còn lại sẽ chờ.
Chúng tôi có thể dùng nhà cung cấp SMS riêng không?+–
Có. Kết nối bất kỳ nhà cung cấp SMS, email hoặc nhắn tin nào bạn đang dùng.
Đặt lịch demo
Xem lendhero trên
sản phẩm của chính bạn
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua nền tảng, trình bày những gì quan trọng với sản phẩm của bạn và giải đáp câu hỏi về doanh nghiệp của bạn.
- Một cuộc gọi 30 phút
- Buổi hướng dẫn trên sản phẩm và thị trường của bạn
- Giải đáp về thời gian, tích hợp và giá