Tác nhân hỗ trợ
trả lời người vay 24/7
Tác nhân trả lời trong chat cổng thông tin và các ứng dụng nhắn tin dựa trên chính khoản vay của người vay: dư nợ, lịch trả nợ, số tiền tất toán, gia hạn và tài liệu. Khi cần, tác nhân chuyển cho nhân viên.
- 24/7
- trả lời trong chat và ứng dụng nhắn tin
- Khoản vay riêng
- dữ liệu trong mọi câu trả lời
- Vài giây
- để phản hồi
- Chuyển giao
- chuyển cho nhân viên kèm đầy đủ bối cảnh
Vị trí trong vòng đời khoản vay
Năng lực
Trả lời dựa trên
khoản vay riêng của người vay
Dư nợ và tất toán
Số tiền chính xác cho hôm nay.
Thay đổi lịch trả nợ
Dời ngày trong phạm vi quy tắc của bạn.
Tài liệu
Gửi hợp đồng và sao kê.
Gia hạn
Đề xuất và xử lý gia hạn.
Nhiều ngôn ngữ
Trả lời bằng ngôn ngữ của người vay.
Chuyển giao
Ca phức tạp chuyển cho nhân viên kèm bối cảnh.
Cách hoạt động
Hầu hết câu hỏi được giải quyết
mà không cần gọi điện
- 01HỏiNgười vay nhắn trong chat.
- 02Tra cứuTác nhân đọc khoản vay.
- 03Trả lờiSố liệu và phương án chính xác.
- 04Hành độngDời ngày hoặc gửi liên kết.
- 05Chuyển giaoNhân viên xử lý ca khó.
Kênh
Chat trên cổng thông tin và
các ứng dụng nhắn tin họ dùng
Cùng một tác nhân trả lời trên cổng thông tin, ứng dụng và các ứng dụng nhắn tin phổ biến, với cùng quy tắc và cùng dữ liệu khoản vay.
- Một bộ não, nhiều kênhCâu trả lời giống nhau ở mọi nơi.
- Giọng điệu của bạnVăn bản theo phong cách của bạn.
Hoạt động cùng với
Mô-đun liên quan
Câu hỏi
Câu hỏi
thường gặp
Chưa tìm thấy câu trả lời? Hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tác nhân có thể trả lời những câu hỏi nào?+–
Dư nợ, số tiền tất toán, lịch trả nợ, gia hạn, tài liệu và các câu hỏi chung về sản phẩm.
Khi nào tác tử chuyển cho nhân viên?+–
Khi câu hỏi nằm ngoài quy tắc của nó, khi người vay yêu cầu gặp nhân viên, hoặc khi nó không chắc về câu trả lời.
Tác tử hoạt động trên những kênh nào?+–
Trò chuyện trên website và cổng của bạn, WhatsApp, Telegram, email và SMS.
Tác tử có thể đổi ngày thanh toán không?+–
Chỉ khi bạn cho phép, và chỉ trong giới hạn bạn đặt, chẳng hạn một thay đổi cho mỗi khoản vay.
Tác tử có nói ngôn ngữ của chúng tôi không?+–
Có. Tác tử trả lời bằng ngôn ngữ của người vay, gồm tiếng Tây Ban Nha, Ả Rập, Bồ Đào Nha và Pháp.
Đặt lịch demo
Xem lendhero trên
sản phẩm của chính bạn
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua nền tảng, trình bày những gì quan trọng với sản phẩm của bạn và giải đáp câu hỏi về doanh nghiệp của bạn.
- Một cuộc gọi 30 phút
- Buổi hướng dẫn trên sản phẩm và thị trường của bạn
- Giải đáp về thời gian, tích hợp và giá