Recouvrement, du
premier rappel au tribunal
Segments par jours de retard, rappels automatiques, files d’agents, promesses de paiement, accords amiables et transmission aux agences ou aux avocats. Chaque contact est consigné et encadré par vos règles.
- Segments
- par jours de retard, produit et risque
- 5
- canaux : SMS, e-mail, push, messageries, voix
- Règles
- pour les limites de contact et les heures de silence
- Agences
- et avocats dans le même flux
Sa place dans le cycle de vie du prêt
Capacités
Recouvrez plus, en restant
dans les règles
Segments et stratégies
Des flux différents selon les jours de retard, le produit, le montant et le risque.
Rappels omnicanaux
SMS, e-mail, notifications push, messageries et voix, selon un calendrier.
Espace de travail des agents
Files, scripts, promesses de paiement et résultats d’appels.
Accords amiables
Remises et plans de paiement dans les limites que vous fixez.
Agences et contentieux
Transmission avec les documents et suivi du statut.
Règles de contact
Limites d’appels et heures de silence par pays.
Comment cela fonctionne
Une stratégie pour chaque
étape de retard
- 01RappelerMessages avant l’échéance et le jour même.
- 02RelancerRappels automatiques pendant la première semaine.
- 03AppelerLes agents et l’agent IA traitent la file.
- 04RéglerPlans de paiement et remises dans les limites.
- 05TransmettreAgences ou avocats pour les stades avancés.
Agent IA de recouvrement
Un agent qui convient
d’un plan, pas seulement d’un rappel
L’agent de recouvrement écrit aux emprunteurs et les appelle, propose des plans dans vos limites et consigne chaque promesse de paiement.
- Dans le cadre de vos règlesLimites de contact et offres autorisées.
- Passe la main aux équipesLes cas difficiles vont à vos agents.
Questions
Questions
fréquentes
Vous n’avez pas trouvé la réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.
Peut-on définir des stratégies différentes par produit ?+–
Oui. Les stratégies se définissent par jours de retard, produit, montant et segment de risque.
Quels canaux permettent de joindre les emprunteurs ?+–
SMS, e-mail, WhatsApp, notifications push, appels vocaux et courriers, dans l'ordre et aux heures que vous définissez.
Comment les limites de contact sont-elles appliquées ?+–
Le système compte chaque contact et bloque les messages et appels au-delà du nombre, des horaires et des canaux autorisés dans chaque marché.
Pouvons-nous travailler avec des agences de recouvrement ?+–
Oui. Transférez des dossiers à des agences, suivez leurs résultats et payez leurs commissions depuis un seul endroit.
L'agent IA passe-t-il des appels ?+–
Il le peut, si vous l'activez. L'agent envoie des rappels et passe des appels simples, et transmet les cas difficiles à vos agents de recouvrement.
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