Un CRM conçu pour les prêteurs

Une fiche pour chaque client : profil, demandes, prêts, paiements, appels, messages et tâches. Ventes, support et recouvrement voient le même historique.

Voir une fiche client
lendhero CRM software interface
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fiche avec chaque prêt, appel et message
Toutes les équipes
partagent le même historique
Tâches
avec échéances et responsables
Segments
pour les campagnes et la reconquête

Capacités

Chaque conversation, à côté de chaque prêt

Fiche client

Toutes les données, prêts et documents au même endroit. Profil, statut KYC, consentements et chaque document dans des onglets.

Chronologie

Appels, chats, e-mails et événements système dans l’ordre. Chaque entrée garde qui, quand, quel canal et le résultat.

Tâches

Relances, rappels et revues avec échéances. Des files par équipe, avec minuteurs SLA et réaffectation par un superviseur.

Segments

Des listes par comportement, produit et risque. Les listes se mettent à jour au fil des prêts : une campagne touche toujours le groupe actuel.

Appels et enregistrements

Appel en un clic avec résultats journalisés. Composez depuis la fiche, notez le résultat, joignez l’enregistrement.

Campagnes

Des offres au bon segment au bon moment. Offres préapprouvées par push, SMS ou e-mail, avec suivi de l’adhésion.

Comment cela fonctionne

Du prospect à l’emprunteur récurrent

  1. 01CapterDes prospects de tous les canaux.
  2. 02ConvertirTâches et relances pour les ventes.
  3. 03ServirLe support voit tout l’historique.
  4. 04RecouvrerLes agents de recouvrement voient les promesses passées.
  5. 05FidéliserOffres de renouvellement aux bons payeurs.

Segments

Proposez le prêt suivant aux bonnes personnes

Construisez des segments à partir du comportement de paiement, du produit et du risque, et envoyez des offres préapprouvées aux emprunteurs que vous voulez garder.

  • Segments dynamiquesMis à jour au fil des prêts.
  • Offres préapprouvéesEnvoyé en un clic.
  • Adhésion suivieVoyez qui a ouvert, demandé et pris le prêt.
Proposez le prêt suivant aux bonnes personnes: lendhero interface

Fonctionne avec

Modules associés

Back officeLe CRM vit dans l’espace de travail.
CommunicationsMessages depuis la fiche client.
FidélitéDes récompenses pour les bons emprunteurs.

Questions

Questions fréquentes

Vous n’avez pas trouvé la réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.

Ventes, support et recouvrement partagent-ils une même fiche ?+

Oui. Chaque équipe voit le même historique client, dans la limite de ses droits.

Les appels sont-ils enregistrés ?+

Oui, si vous l'activez. Les enregistrements sont liés au profil du client et conservés pendant la durée que vous définissez.

Pouvons-nous créer des segments ?+

Oui. Créez des segments selon n'importe quel champ, comme le produit, le statut, la région ou l'historique de paiement.

Pouvons-nous lancer des campagnes ?+

Oui. Envoyez des offres à un segment par SMS, e-mail ou push et suivez qui a fait une demande.

Pouvons-nous importer des clients depuis un autre CRM ?+

Oui. Importez les clients et leur historique depuis un fichier ou via l'API.

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