Workflows, die
Ihrem Prozess folgen
Legen Sie fest, welchen Weg jeder Antrag und jeder Kredit nimmt: welche Schritte der Kreditnehmer sieht, welche Prüfungen laufen, wann Mitarbeitende eingreifen und was bei jedem Ereignis passiert.
- Jede
- Anzahl der Schritte und Verzweigungen
- Ereignisse
- lösen automatisch Aktionen aus
- SLA
- Timer mit Eskalation
- Versionen
- mit sicherem Rollback
Wo er im Kreditzyklus sitzt
Fähigkeiten
Der Ablauf gehört Ihnen,
die Plattform folgt ihm
Schritte und Verzweigungen
Schritte mit Bedingungen hinzufügen, entfernen und umordnen. Eine Verzweigung kann von Betrag, Score, Produkt oder jedem Feld im Antrag abhängen.
Ereignis-Trigger
Aktionen bei Genehmigung, Auszahlung, Zahlung oder Verzug. Eine Nachricht senden, eine Aufgabe anlegen, eine API aufrufen oder einen Status ändern.
Manuelle Schritte
Prüfungen durch Mitarbeitende, wo Ihre Richtlinie es verlangt. Die Aufgabe landet mit Daten und Begründung in einer Warteschlange.
Timer und SLAs
Aufgaben eskalieren, die zu lange warten. Eine zu lange wartende Aufgabe geht an eine Führungskraft oder eine größere Warteschlange.
Pro Kanal
Unterschiedliche Abläufe für Web, App, Filiale und Vermittler. Vermittler erhalten zusätzliche Prüfungen, die App weniger Schritte.
Versionen
Ändern Sie den Ablauf und rollen Sie sicher zurück. Laufende Kredite werden mit der Version beendet, mit der sie begonnen haben.
So funktioniert es
Einen Prozess
in Minuten ändern
- 01ÖffnenProdukt und Kanal wählen.
- 02BearbeitenSchritte, Prüfungen und Verzweigungen hinzufügen.
- 03AuslösenAktionen an Ereignisse knüpfen.
- 04TestenTestanträge durchlaufen lassen.
- 05VeröffentlichenNeue Version geht live.
Manuelle Schritte
Menschen greifen nur dort ein,
wo sie Mehrwert schaffen
Die meisten Anträge laufen direkt durch. Mitarbeitende sehen nur die Fälle, die Ihre Regeln ihnen zuweisen, mit Begründung und den nötigen Daten.
- Regeln bestimmen, wer prüftBetrag, Risiko, Produkt.
- Alles in einer KarteKein Wechsel zwischen Systemen.
- Timer bei jedem manuellen SchrittEine zu lange wartende Prüfung eskaliert von selbst.
Fragen
Häufig
gestellte Fragen
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb eines Werktags.
Können wir pro Kanal unterschiedliche Abläufe haben?+–
Ja. Anträge über Web, App, Filiale und Vermittler können jeweils ihrem eigenen Ablauf folgen.
Können wir manuelle Prüfschritte hinzufügen?+–
Ja. Fügen Sie an beliebiger Stelle eines Workflows einen Prüfschritt hinzu und wählen Sie, welches Team ihn bearbeitet.
Welche Ereignisse können Aktionen auslösen?+–
Anträge, Entscheidungen, Zahlungen, verpasste Fälligkeitstermine, Dokument-Uploads, Statusänderungen und Timer.
Können wir eine Änderung zurücknehmen?+–
Ja. Kehren Sie mit einem Klick zu jeder früheren Version eines Workflows zurück.
Brauchen wir Entwickler, um einen Workflow zu ändern?+–
Nein. Workflows werden in einem visuellen Editor im Admin-Bereich bearbeitet.
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