1. Quem somos

O operador do lend-hero.com é o controlador dos dados pessoais descritos nesta política. Os dados jurídicos completos do operador estão disponíveis mediante solicitação. Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade, escreva para privacy@lend-hero.com ou use os dados de contato no final desta política.

O lendhero oferece software de crédito para bancos, financeiras de microfinanças, fintechs e outros credores. Não emprestamos dinheiro a consumidores. Quando nossos clientes usam a plataforma lendhero para tratar dados dos próprios tomadores, o cliente é o controlador desses dados e nós atuamos como operador. Os tomadores devem procurar seu credor sobre esses dados; veja a seção 10.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de contato e de solicitação que você nos fornece em formulários: nome completo, telefone, e-mail corporativo, empresa, país, o produto de seu interesse e sua mensagem.
  • Dados da newsletter: seu endereço de e-mail e suas preferências de assinatura.
  • Dados de recrutamento: seu currículo, dados de contato, histórico profissional e qualquer outra informação que você escolher enviar ao se candidatar a uma vaga.
  • Dados de comunicação: e-mails, ligações e mensagens que você troca conosco, incluindo WhatsApp e SMS.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, página de origem e horário da visita, coletados por meio de logs do servidor e dos cookies descritos em nossa Política de Cookies.
  • Dados de relacionamento comercial: se sua empresa se tornar cliente ou parceira, os nomes, cargos e dados de contato das pessoas com quem trabalhamos.

Não solicitamos categorias especiais de dados (como saúde ou crenças religiosas) neste site e não coletamos conscientemente dados de crianças menores de 16 anos.

3. Como usamos os dados e nossas bases legais

  • Para responder à sua solicitação, agendar uma demo e preparar uma proposta — para tomar providências a seu pedido antes da celebração de um contrato e por nosso legítimo interesse em responder a consultas comerciais.
  • Para enviar nossa newsletter e, quando permitido, informações sobre nossos produtos — seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento pelo link de cancelamento ou escrevendo para nós.
  • Para operar, proteger e melhorar o site, prevenir fraudes e abusos e corrigir erros — nosso legítimo interesse em um site seguro e funcional.
  • Para gerenciar o relacionamento com clientes e parceiros, a emissão de faturas e o suporte — execução de um contrato.
  • Para avaliar candidaturas a vagas — providências preliminares a um contrato e nosso legítimo interesse em contratar.
  • Para cumprir obrigações legais, atender a solicitações legítimas e defender-nos em ações judiciais — obrigação legal e legítimo interesse.

Quando nos baseamos em legítimos interesses, nós os ponderamos em relação aos seus direitos; você pode pedir detalhes e pode se opor a qualquer momento (veja a seção 7). Não usamos seus dados para decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos para você.

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados pessoais somente conforme necessário para as finalidades acima:

  • Prestadores de serviços que atuam em nosso nome mediante contratos escritos: hospedagem e infraestrutura, e-mail e mensagens, gestão de relacionamento com o cliente, videochamadas, análises (somente com o seu consentimento) e ferramentas de recrutamento.
  • Assessores profissionais, como advogados, auditores e seguradoras, sujeitos a deveres de confidencialidade.
  • Autoridades, tribunais ou reguladores quando a lei exigir.
  • Um comprador ou sucessor em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeito a esta política.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos, conforme esses termos são definidos pela lei da Califórnia. Não permitimos que prestadores de serviços usem seus dados para fins próprios.

5. Transferências internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos e trabalhamos com prestadores em outros países. Quando transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça para países sem decisão de adequação, usamos as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido ou outro mecanismo legal, com salvaguardas adicionais quando necessário. Salvaguardas semelhantes se aplicam a transferências do Brasil, do Canadá e de outros países com regras de transferência. Você pode nos pedir uma cópia das salvaguardas relevantes.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

  • Solicitações e consultas sobre demo: até 24 meses após nosso último contato, a menos que se inicie uma relação comercial.
  • Newsletter: até você cancelar a assinatura, e depois um registro do cancelamento para respeitá-lo.
  • Dados de clientes e parceiros: durante a vigência da relação e pelo período exigido por leis fiscais, contábeis e outras, geralmente até 7 anos.
  • Candidaturas a vagas: até 12 meses após a decisão de contratação, ou por mais tempo com o seu consentimento.
  • Logs do servidor: até 90 dias, a menos que sejam necessários para investigar um incidente de segurança.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você tem alguns ou todos estes direitos:

  • Acesso: obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e informações sobre como os usamos.
  • Correção: corrigir dados imprecisos ou incompletos.
  • Eliminação: ter seus dados eliminados quando não precisarmos mais deles ou quando a lei permitir.
  • Restrição e oposição: limitar o uso dos seus dados e se opor a qualquer momento ao tratamento baseado em legítimos interesses ou ao marketing direto.
  • Portabilidade: receber os dados que você nos forneceu em formato estruturado e legível por máquina, ou enviá-los a outra empresa.
  • Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada.
  • Reclamar: à sua autoridade local de proteção de dados, por exemplo a autoridade do seu país da UE, o Information Commissioner’s Office do Reino Unido ou a ANPD do Brasil.

Para exercer um direito, escreva para privacy@lend-hero.com. Confirmaremos sua identidade e responderemos em até um mês (GDPR, UK GDPR) ou 45 dias (Califórnia), prorrogáveis quando a lei permitir. O exercício dos seus direitos é gratuito na maioria dos casos.

8. Aviso para residentes da Califórnia

Nos últimos 12 meses, coletamos as categorias de informações pessoais descritas na seção 2: identificadores (nome, e-mail, telefone, endereço IP), informações profissionais (empresa, cargo), atividade na internet em nosso site e, para candidatos a vagas, histórico de emprego. Nós as coletamos de você, dos seus dispositivos e, no caso de contatos comerciais, do seu empregador. Nós as usamos para as finalidades comerciais da seção 3 e as mantemos pelos períodos da seção 6.

Os residentes da Califórnia têm o direito de saber, acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais, o direito de optar por não ter suas informações pessoais vendidas ou compartilhadas (não fazemos nenhuma das duas coisas), o direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis (não as usamos para finalidades que exijam isso) e o direito de não sofrer discriminação por exercer esses direitos. Você pode usar um agente autorizado. Respeitamos os sinais de Global Privacy Control como opção de não venda e não compartilhamento.

9. Avisos para outras regiões

  • Brasil (LGPD): você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, e pode entrar em contato com a ANPD do Brasil.
  • Canadá (PIPEDA e leis provinciais): você pode acessar e corrigir seus dados e retirar o consentimento; pode apresentar reclamação ao Office of the Privacy Commissioner of Canada.
  • Outros países: quando a lei local, como as leis de privacidade da Austrália, de Singapura, da África do Sul, da Índia, do Japão ou dos Emirados Árabes Unidos, conceder direitos adicionais, nós os respeitamos. Entre em contato e explicaremos como se aplicam.

10. Dados que tratamos para nossos clientes

Os credores que usam a plataforma lendhero decidem como os dados de seus tomadores são usados. Tratamos esses dados somente conforme as instruções documentadas deles, sob um acordo de tratamento de dados, com as medidas de segurança descritas em nossa página de Tratamento de Dados. Se você é tomador de um de nossos clientes, entre em contato com seu credor para exercer seus direitos de privacidade; se escrever para nós, encaminharemos seu pedido a ele.

11. Segurança

Protegemos os dados pessoais com medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em perfis, autenticação multifator para colaboradores, registro de atividades e testes de segurança regulares. Nenhum sistema é totalmente seguro; se uma violação afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades conforme a lei exigir.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando nossos serviços ou a lei mudarem. Publicaremos a nova versão nesta página com uma nova data e, em caso de mudanças significativas, avisaremos você por e-mail ou no site.

13. Contato

lendhero, lend-hero.com. E-mail: privacy@lend-hero.com. Telefone: +1 (310) 666-6981.