Um agente de suporte que
responde aos clientes 24/7
O agente responde no chat do portal e nos mensageiros usando o próprio empréstimo do cliente: saldo, cronograma, valor de quitação, prorrogações e documentos. Quando preciso, passa o atendimento à equipe.
- 24/7
- respostas no chat e nos mensageiros
- Empréstimo próprio
- dados em cada resposta
- Segundos
- para responder
- Transferência
- para a equipe com todo o contexto
Onde atua no ciclo de vida do empréstimo
Capacidades
Respostas a partir do
empréstimo do próprio cliente
Saldo e quitação
Valores exatos para hoje.
Mudanças no cronograma
Mude datas dentro das suas regras.
Documentos
Envie contratos e extratos.
Prorrogações
Ofereça e processe prorrogações.
Vários idiomas
Respostas no idioma do cliente.
Transferência
Casos complexos vão para a equipe com contexto.
Como funciona
A maioria das dúvidas termina
sem uma ligação
- 01PerguntarO cliente escreve no chat.
- 02ConsultarO agente lê o empréstimo.
- 03RespostaNúmeros e opções exatos.
- 04AgirMuda datas ou envia links.
- 05Passar adianteA equipe assume os casos difíceis.
Canais
Chat no portal e
nos mensageiros que eles usam
O mesmo agente responde no seu portal, no app e nos mensageiros mais usados, com as mesmas regras e os mesmos dados do empréstimo.
- Um só cérebro, vários canaisAs mesmas respostas em todo lugar.
- Seu tomOs textos seguem o seu estilo.
Funciona em conjunto com
Módulos relacionados
Perguntas
Perguntas
frequentes
Não encontrou a resposta? Escreva para nós e responderemos em até um dia útil.
Quais perguntas o agente consegue responder?+–
Saldo, valor de quitação, cronograma, prorrogações, documentos e dúvidas gerais sobre o produto.
Quando ele passa o caso para a equipe?+–
Quando a pergunta foge das suas regras, quando o tomador pede uma pessoa ou quando ele não tem certeza da resposta.
Em quais canais ele atua?+–
Chat no seu site e portal, WhatsApp, Telegram, e-mail e SMS.
Ele pode alterar datas de pagamento?+–
Somente se você permitir, e apenas dentro dos limites que definir, como uma alteração por empréstimo.
Ele fala o nosso idioma?+–
Sim. Ele responde no idioma do tomador, inclusive espanhol, árabe, português e francês.
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Vamos apresentar a plataforma, mostrar o que importa para os seus produtos e responder dúvidas sobre o seu negócio.
- Uma conversa de 30 minutos
- Uma demonstração com seus produtos e mercados
- Respostas sobre prazo, integrações e preços