وكيل دعم
يجيب المقترضين على مدار الساعة
يجيب الوكيل في دردشة البوابة وتطبيقات المراسلة اعتمادًا على قرض المقترض نفسه: الرصيد والجدول ومبلغ السداد الكامل والتمديدات والمستندات. ويحوّل الحالة إلى الموظفين عند الحاجة.
- 24/7
- يجيب في الدردشة وتطبيقات المراسلة
- قرضه الخاص
- بيانات في كل إجابة
- ثوانٍ
- للرد
- الإحالة
- إلى الموظفين مع السياق كاملًا
موقعه في دورة حياة القرض
القدرات
إجابات من واقع
قرض المقترض نفسه
الرصيد والسداد الكامل
مبالغ دقيقة لليوم.
تعديل الجدول
نقل المواعيد ضمن قواعدكم.
المستندات
إرسال العقود وكشوف الحساب.
التمديدات
عرض التمديدات ومعالجتها.
لغات متعددة
إجابات بلغة المقترض.
الإحالة
تنتقل الحالات المعقدة إلى الموظفين مع السياق.
كيف يعمل
تنتهي معظم الأسئلة
دون مكالمة
- 01اسأليكتب المقترض في الدردشة.
- 02الاطلاعيقرأ الوكيل بيانات القرض.
- 03الإجابةأرقام وخيارات دقيقة.
- 04تصرّفينقل المواعيد أو يرسل الروابط.
- 05يحيليتولى الموظفون الحالات الصعبة.
القنوات
دردشة البوابة
وتطبيقات المراسلة التي يستخدمونها
يجيب الوكيل نفسه في بوابتكم وتطبيقكم وتطبيقات المراسلة الشائعة، بالقواعد نفسها وببيانات القرض نفسها.
- عقل واحد، قنوات متعددةالإجابات نفسها في كل مكان.
- أسلوبكمتتبع النصوص أسلوبكم.
الأسئلة
الأسئلة
الشائعة
لم تجد الإجابة؟ اكتب إلينا وسنرد خلال يوم عمل واحد.
ما الأسئلة التي يستطيع الوكيل الإجابة عنها؟+–
الرصيد ومبلغ السداد الكامل والجدول والتمديدات والمستندات وأسئلة المنتج العامة.
متى يحوّل إلى الموظفين؟+–
عندما يكون السؤال خارج قواعده، أو عندما يطلب المقترض التحدث إلى شخص، أو عندما لا يكون متأكدًا من الإجابة.
في أي قنوات يعمل؟+–
الدردشة على موقعك وبوابتك، وWhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
هل يستطيع تغيير مواعيد الدفع؟+–
فقط إذا سمحت بذلك، وضمن الحدود التي تضعها، مثل تغيير واحد لكل قرض.
هل يتحدث بلغتنا؟+–
نعم. يجيب بلغة المقترض، ومنها الإسبانية والعربية والبرتغالية والفرنسية.
احجز عرضًا تجريبيًا
شاهد lendhero على
منتجاتك الخاصة
سنأخذك في جولة على المنصة، ونعرض ما يهم منتجاتك، ونجيب عن أسئلتك حول عملك.
- مكالمة لمدة 30 دقيقة
- جولة تعريفية على منتجاتك وأسواقك
- إجابات عن الجدول الزمني والتكاملات والتسعير