رسائل على كل قناة،
تنطلق من القرض
الموافقة والصرف وتذكيرات الدفع وإشعارات التأخر والعروض تصل عبر SMS والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وتطبيقات المراسلة لحظة وقوع الحدث، وبلغة المقترض.
- 5
- قنوات: SMS والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وتطبيقات المراسلة والصوت
- قناة بديلة
- إن فشلت قناة، تُستخدم التالية
- أي
- لغة لكل مقترض
- ثنائية الاتجاه
- دردشة مع وكيل الدعم
موقعه في دورة حياة القرض
القدرات
الرسالة المناسبة،
في اللحظة المناسبة
مشغّلات الأحداث
رسائل مرتبطة بالموافقة والصرف ومواعيد الاستحقاق والتأخر. يمكن لأي حدث في مسار العمل إرسال رسالة، بتأخير أو في وقت محدد.
القناة البديلة
إن فشل الإشعار الفوري، تُرسل SMS؛ وإن فشلت SMS، يُرسل بريد إلكتروني. تأتي الأقل تكلفة أولًا، ولا تُستخدم التالية إلا عند الفشل.
القوالب
نصوص بمتغيرات لكل لغة ومنتج. قالب واحد لكل اللغات، ويتلقى كل مقترض نصه الخاص.
دردشة ثنائية الاتجاه
يرد المقترضون ويجيب وكيل الدعم. تصل الردود إلى بطاقة العميل، حيث يجيب فريق الدعم أو وكيل الذكاء الاصطناعي.
ساعات الهدوء
لا رسائل ليلًا وفق قواعد كل بلد. تنتظر الرسائل حتى الصباح بحسب التوقيت المحلي والقواعد المحلية.
تقارير التسليم
أُرسلت وسُلّمت وقُرئت وتم الرد عليها. تحتفظ كل رسالة بحالتها للنزاعات وعمليات التدقيق.
كيف يعمل
كل حدث في القرض
يمكنه إرسال رسالة
- 01الحدثالموافقة والصرف وموعد الاستحقاق والتأخر.
- 02القاعدةأي شريحة، وأي قناة.
- 03النصقالب بلغة المقترض.
- 04الإرسالمع التحويل إلى القناة التالية عند الفشل.
- 05الرديجيب وكيل الدعم.
قناة بديلة
رسائل
تصل فعلًا
إن لم يصل الإشعار الفوري، ترسل المنصة SMS؛ وإن فشلت SMS، ترسل بريدًا إلكترونيًا. وتُسجَّل كل خطوة.
- الأقل تكلفة أولًاالإشعار الفوري قبل SMS.
- تسجيل التسليمللنزاعات وعمليات التدقيق.
- احترام ساعات الهدوءتنتظر رسائل الليل حتى الصباح بحسب البلد.
الأسئلة
الأسئلة
الشائعة
لم تجد الإجابة؟ اكتب إلينا وسنرد خلال يوم عمل واحد.
ما القنوات المدعومة؟+–
SMS والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وتطبيقات المراسلة والصوت، مع قناة بديلة بينها.
هل يمكن أن تكون الرسائل بلغات مختلفة؟+–
نعم. يمكن أن يتوفر كل قالب بعدة لغات، ويتلقى المقترضون الرسائل بلغتهم.
هل يستطيع المقترضون الرد؟+–
نعم. تصل الردود عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp إلى ملف العميل ويمكن أن تنشئ مهمة.
هل تراعون ساعات الهدوء؟+–
نعم. حدد الساعات والأيام التي يمكن فيها إرسال الرسائل في كل سوق، وتنتظر البقية.
هل يمكننا استخدام مزود الرسائل النصية الخاص بنا؟+–
نعم. اربط أي مزود رسائل نصية أو بريد إلكتروني أو مراسلة تستخدمه بالفعل.
احجز عرضًا تجريبيًا
شاهد lendhero على
منتجاتك الخاصة
سنأخذك في جولة على المنصة، ونعرض ما يهم منتجاتك، ونجيب عن أسئلتك حول عملك.
- مكالمة لمدة 30 دقيقة
- جولة تعريفية على منتجاتك وأسواقك
- إجابات عن الجدول الزمني والتكاملات والتسعير