1. من نحن
مشغّل lend-hero.com هو المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. تتوفر التفاصيل القانونية الكاملة للمشغّل عند الطلب. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسل privacy@lend-hero.com أو استخدم بيانات الاتصال في نهاية هذه السياسة.
توفر lendhero برنامج إقراض للبنوك وشركات التمويل الأصغر وشركات التقنية المالية وغيرها من المقرضين. نحن لا نقرض المال للمستهلكين. وعندما يستخدم عملاؤنا منصة lendhero لمعالجة بيانات مقترضيهم، يكون العميل هو المتحكم في تلك البيانات ونكون نحن المعالج لها. على المقترضين التواصل مع مقرضهم بشأن تلك البيانات؛ انظر القسم 10.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الاتصال والطلب التي تقدمها لنا في النماذج: الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني للعمل والشركة والبلد والمنتج الذي يهمك ورسالتك.
- بيانات النشرة البريدية: عنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات اشتراكك.
- بيانات التوظيف: سيرتك الذاتية وبيانات الاتصال وسجل عملك وأي شيء آخر تختار إرساله عند التقدم لوظيفة.
- بيانات التواصل: الرسائل الإلكترونية والمكالمات والرسائل التي تتبادلها معنا، بما في ذلك WhatsApp والرسائل النصية.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها والصفحة المُحيلة ووقت زيارتك، وتُجمع عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
- بيانات علاقات العمل: إذا أصبحت شركتك عميلاً أو شريكاً، فأسماء الأشخاص الذين نعمل معهم وأدوارهم وبيانات اتصالهم.
لا نطلب فئات خاصة من البيانات (مثل الصحة أو المعتقدات الدينية) على هذا الموقع، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال دون 16 عاماً.
3. كيف نستخدم البيانات وأسسنا القانونية
- للرد على طلبك وترتيب عرض توضيحي وإعداد عرض تجاري — لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، ولمصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارات الأعمال.
- لإرسال نشرتنا البريدية، ومعلومات عن منتجاتنا حيثما يُسمح بذلك — موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بمراسلتنا.
- لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإصلاح الأخطاء — مصلحتنا المشروعة في موقع آمن يعمل.
- لإدارة علاقات العملاء والشركاء والفوترة والدعم — تنفيذ عقد.
- لتقييم طلبات التوظيف — خطوات ما قبل العقد ومصلحتنا المشروعة في التوظيف.
- للامتثال للالتزامات القانونية والرد على الطلبات المشروعة والدفاع عن المطالبات القانونية — التزام قانوني ومصلحة مشروعة.
حيثما نعتمد على المصالح المشروعة، فقد وازنّاها مع حقوقك؛ يمكنك أن تطلب منا التفاصيل ويمكنك الاعتراض في أي وقت (انظر القسم 7). لا نستخدم بياناتك في قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة مهمة عليك.
4. مع من نشارك البيانات
لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه:
- مزودو الخدمات الذين يعملون نيابة عنا بموجب عقود مكتوبة: الاستضافة والبنية التحتية والبريد الإلكتروني والمراسلة وإدارة علاقات العملاء ومكالمات الفيديو والتحليلات (بموافقتك فقط) وأدوات التوظيف.
- المستشارون المهنيون مثل المحامين والمدققين وشركات التأمين، بموجب واجبات السرية.
- السلطات أو المحاكم أو الجهات التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك.
- مشترٍ أو خلف في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وفق هذه السياسة.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، وفق تعريف هذين المصطلحين في قانون كاليفورنيا. ولا نسمح لمزودي الخدمات باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
5. عمليات النقل الدولية
مقرنا في الولايات المتحدة ونتعامل مع مزودين في بلدان أخرى. وعندما ننقل بيانات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلدان لا يوجد بشأنها قرار كفاية، نستخدم البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو ملحق نقل البيانات الدولي البريطاني أو آلية قانونية أخرى، مع ضمانات إضافية عند الحاجة. وتسري ضمانات مماثلة على عمليات النقل من البرازيل وكندا وبلدان أخرى لديها قواعد للنقل. يمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات ذات الصلة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الطلبات واستفسارات العروض التوضيحية: حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تبدأ علاقة عمل.
- النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك، ثم سجل لإلغاء الاشتراك لاحترامه.
- بيانات العملاء والشركاء: طوال مدة العلاقة والمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة وغيرها، وعادةً حتى 7 سنوات.
- طلبات التوظيف: حتى 12 شهراً بعد قرار التوظيف، أو أكثر بموافقتك.
- سجلات الخادم: حتى 90 يوماً، ما لم تكن مطلوبة للتحقيق في حادث أمني.
7. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، لديك بعض هذه الحقوق أو جميعها:
- الوصول: الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعلومات عن كيفية استخدامها.
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف: حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها أو عندما يسمح القانون بذلك.
- التقييد والاعتراض: الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك، والاعتراض في أي وقت على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة أو على التسويق المباشر.
- قابلية النقل: استلام البيانات التي قدمتها لنا بصيغة منظمة مقروءة آلياً، أو إرسالها إلى شركة أخرى.
- سحب الموافقة: في أي وقت، دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.
- الشكوى: إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك، مثل هيئة بلدك في الاتحاد الأوروبي أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة أو ANPD في البرازيل.
لممارسة حق ما، راسل privacy@lend-hero.com. سنتحقق من هويتك ثم نرد خلال شهر واحد (GDPR وUK GDPR) أو 45 يوماً (كاليفورنيا)، وتمكن إطالة المدة حيثما يسمح القانون. ممارسة حقوقك مجانية في معظم الحالات.
8. إشعار لسكان كاليفورنيا
جمعنا خلال الأشهر الـ12 الماضية فئات المعلومات الشخصية الموصوفة في القسم 2: المعرّفات (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان IP) والمعلومات المهنية (الشركة والدور) ونشاط الإنترنت على موقعنا، وللمتقدمين للوظائف سجل العمل. نجمعها منك ومن أجهزتك، ومن جهة عملك بالنسبة لجهات اتصال الأعمال. نستخدمها لأغراض العمل المذكورة في القسم 3 ونحتفظ بها للمدد الواردة في القسم 6.
لسكان كاليفورنيا الحق في المعرفة والوصول وتصحيح معلوماتهم الشخصية وحذفها، والحق في الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها (ونحن لا نفعل أيّاً منهما)، والحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة (ونحن لا نستخدمها لأغراض تتطلب ذلك)، والحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. يمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض. نحترم إشارات Global Privacy Control بوصفها انسحاباً من البيع والمشاركة.
9. إشعارات لمناطق أخرى
- البرازيل (LGPD): يمكنك طلب تأكيد المعالجة والوصول والتصحيح وإخفاء الهوية وقابلية النقل والحذف والمعلومات عن المشاركة، ويمكنك التواصل مع ANPD في البرازيل.
- كندا (PIPEDA والقوانين المحلية للمقاطعات): يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وسحب الموافقة؛ ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض الخصوصية في كندا.
- بلدان أخرى: حيثما يمنحك القانون المحلي حقوقاً إضافية، مثل قوانين الخصوصية في أستراليا أو سنغافورة أو جنوب أفريقيا أو الهند أو اليابان أو الإمارات العربية المتحدة، فإننا نحترمها. تواصل معنا وسنخبرك كيف تنطبق.
10. البيانات التي نعالجها لعملائنا
يقرر المقرضون الذين يستخدمون منصة lendhero كيفية استخدام بيانات مقترضيهم. نعالج تلك البيانات فقط بناءً على تعليماتهم الموثّقة، بموجب اتفاقية معالجة بيانات، مع تدابير الأمان الموضحة في صفحة معالجة البيانات لدينا. إذا كنت مقترضاً لدى أحد عملائنا، فتواصل مع مقرضك لممارسة حقوق الخصوصية؛ وإذا راسلتنا، فسنحيل طلبك إليه.
11. الأمان
نحمي البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، منها التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، والمصادقة متعددة العوامل للموظفين، والتسجيل واختبارات الأمان الدورية. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا أثّر خرق على بياناتك فسنبلغك والسلطات وفق ما يقتضيه القانون.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد، وفي حالة التغييرات الجوهرية سنخبرك بالبريد الإلكتروني أو عبر الموقع.
13. التواصل
lendhero, lend-hero.com. البريد الإلكتروني: privacy@lend-hero.com. الهاتف: +1 (310) 666-6981.