مكتب خلفي واحد لكل فريق

يعمل محللو الائتمان والمتحققون والمحصّلون والدعم والمديرون في مساحة عمل واحدة بطوابيرهم وصلاحياتهم ولوحاتهم الخاصة. ويُسجَّل كل إجراء.

شاهدوا مساحة العمل
lendhero Back office software interface
8
أدوار موظفين بصلاحيات دقيقة
1
بطاقة عميل تضم كل قرض ومكالمة ورسالة
SLA
على كل طابور مع تصعيد
100%
من الإجراءات مسجَّلة

القدرات

كل الفرق في مكان واحد، ولكل منها عرضها الخاص

بطاقة العميل

الملف والقروض والمستندات والمكالمات والرسائل على شاشة واحدة.

الطوابير والمهام

يُسند العمل بالقواعد، مع SLA وتصعيد.

الأدوار والصلاحيات

من يرى ماذا، حتى مستوى الحقول والإجراءات الفردية.

اتصالات هاتفية مدمجة

اتصال بنقرة واحدة وتسجيلات ونتائج مرتبطة بالعميل.

الملاحظات والمستندات

كل ما يخص العميل في سجل واحد.

لوحات الفرق

حجم العمل والأداء بحسب الفريق والشخص.

كيف يعمل

العمل يجد الشخص المناسب تلقائيًا

  1. 01الإنشاءتظهر مهمة من حدث أو قاعدة.
  2. 02الإسنادتذهب إلى الطابور والشخص المناسبين.
  3. 03العملبطاقة العميل فيها كل ما يلزم.
  4. 04التصعيدتتصاعد المهام المتأخرة بحسب SLA.
  5. 05أبلغيرى المديرون حجم العمل والنتائج.

الأدوار

من يرى ماذا، حتى حقل واحد

تُحدَّد الصلاحيات لكل دور وإجراء. يرى المدقق المستندات دون الحدود الائتمانية، ويرى المحصّل الرصيد دون نموذج التقييم.

  • صلاحيات على مستوى الحقلإخفاء البيانات الحساسة أو حجبها جزئياً.
  • قاعدة العينين الأربعالإجراءات الكبيرة تتطلب موافقة ثانية.
من يرى ماذا، حتى حقل واحد: lendhero interface

الأسئلة

الأسئلة الشائعة

لم تجد الإجابة؟ اكتب إلينا وسنرد خلال يوم عمل واحد.

هل يمكننا إنشاء أدوارنا الخاصة؟+

نعم. تُضبط الأدوار والصلاحيات والقوائم دون مطورين.

هل الاتصال الهاتفي مدمج؟+

نعم. يتصل الموظفون بالمقترضين من النظام الخلفي، وتُسجَّل المكالمات وتُربط بملف العميل.

كيف تُسند المهام؟+

بالقواعد: المنتج أو المنطقة أو المبلغ أو حجم العمل. ويستطيع المديرون أيضًا نقل المهام بين الموظفين يدويًا.

هل تُسجَّل جميع إجراءات الموظفين؟+

نعم. يُحفظ كل عرض وتغيير وقرار مع اسم الشخص ووقت العملية.

هل يستطيع المديرون رؤية حجم عمل الفريق؟+

نعم. تعرض لوحة المعلومات المهام المفتوحة وأوقات الاستجابة ونتائج كل موظف وفريق.

احجز عرضًا تجريبيًا

شاهد على منتجاتك الخاصة

سنأخذك في جولة على المنصة، ونعرض ما يهم منتجاتك، ونجيب عن أسئلتك حول عملك.

  • مكالمة لمدة 30 دقيقة
  • جولة تعريفية على منتجاتك وأسواقك
  • إجابات عن الجدول الزمني والتكاملات والتسعير

أخبرنا عن إقراضك

نرد خلال يوم عمل واحد.

بإرسال هذا النموذج فإنك توافق على أن يتواصل معك lendhero بشأن طلبك. اطّلع على سياسة الخصوصية.