Software de Préstamos de microfinanzas: especificación completa
Todo lo que una empresa de microfinanzas necesita para operar préstamos pequeños en línea, con oficiales de campo y en sucursales.
- 78
- funciones
- 10
- secciones
- 37+
- integraciones listas y detalladas
1. Solicitud
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 1.1 | Formulario de solicitud | Formulario web para los datos personales y de contacto del cliente, adaptable a cualquier dispositivo. Los campos, pasos y textos se definen por producto de préstamo. |
| 1.2 | Parámetros del producto desde fuera | El formulario acepta el monto, el plazo y el producto enviados desde su sitio web, una app o un enlace de socio. |
| 1.3 | Conjunto de preguntas configurable | Datos personales, documento de identidad, domicilio, empleo e ingresos, consentimientos: usted elige qué preguntar y en qué orden. |
| 1.4 | Registro con identidad digital nacional | Donde el mercado la ofrece, los clientes se registran con una identidad digital oficial en lugar de escribir sus datos. |
| 1.5 | Verificación de teléfono y correo | Los códigos de un solo uso confirman que el cliente es dueño del número de teléfono y del correo electrónico que ingresó. |
| 1.6 | Verificación de domicilio | Los domicilios se verifican con datos postales o de direcciones nacionales mientras el cliente escribe. |
| 1.7 | Datos de comportamiento | El dispositivo, el tiempo en cada paso y las correcciones se guardan y pueden usarse en el scoring y en las reglas antifraude. |
| 1.8 | Analítica web | Conecte herramientas de analítica para seguir el embudo paso a paso.Google AnalyticsSegment |
| 1.9 | Borradores guardados | Cada paso completado se guarda, de modo que el cliente puede volver y terminar más tarde; los recordatorios se envían automáticamente. |
| 1.10 | Proveedores de leads y socios | Solicitudes de proveedores de leads y sitios de socios, con actualizaciones de estado que se les devuelven: aprobada, rechazada, en revisión. |
| 1.11 | Modo oficial de campo | Los oficiales completan las solicitudes en una tablet en el campo, incluso sin conexión; los datos se sincronizan cuando vuelve la conexión. |
| 1.12 | Préstamos grupales | Solicitudes para un grupo de prestatarios con garantías compartidas. |
2. API para socios
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 2.1 | Solicitudes por API | Los socios envían solicitudes mediante una API JSON: datos del cliente, monto y plazo del préstamo, y consentimientos. |
| 2.2 | Verificación de duplicados por API | Compruebe si un número de teléfono o documento de identidad ya está en el sistema antes de crear una solicitud. |
| 2.3 | Mensajes por API | Envíe un mensaje de texto o un correo electrónico a un cliente a través del proveedor conectado.TwilioSendGridWhatsApp Business |
| 2.4 | Inicio de sesión en el portal por API | Inicie la sesión de los clientes en su portal desde su propia app. |
| 2.5 | Webhooks | Sus sistemas reciben eventos de nuevas solicitudes, decisiones, desembolsos, pagos y cambios de estado. |
3. Portal del cliente
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 3.1 | Inicio de sesión y recuperación de contraseña | Inicio de sesión con teléfono y contraseña o código de un solo uso, con límite de intentos y recuperación por SMS. |
| 3.2 | Historial | Préstamos actuales y anteriores, solicitudes, pagos y documentos firmados en un solo lugar. |
| 3.3 | Préstamo repetido | Los clientes recurrentes solicitan en unos pocos toques; sus datos ya están completados. |
| 3.4 | Documentos | Los contratos, calendarios, condiciones de prórroga y recibos se generan para cada préstamo y se firman en el portal.PandaDocCódigo SMS de un solo uso |
| 3.5 | Pagos en el portal | Pague la próxima cuota o el préstamo completo con tarjeta, transferencia bancaria o billetera. |
| 3.6 | Pago anticipado y parcial | El calendario y el monto adeudado se recalculan de inmediato. |
| 3.7 | Notificaciones | Mensajes por SMS, correo electrónico, push y WhatsApp a partir de un conjunto de plantillas listas.TwilioSendGridWhatsApp Business |
| 3.8 | Sugerencias y banners | Consejos y ofertas dentro del portal, mostrados por segmento. |
| 3.9 | Prórrogas | Los clientes prorrogan un préstamo en el portal y firman las nuevas condiciones. |
| 3.10 | Saldo a favor | Los montos pagados de más se conservan en el saldo del cliente y se usan para el siguiente pago. |
| 3.11 | Servicios adicionales | Seguros u otros servicios de socios, pagados de inmediato o añadidos al préstamo. |
4. Desembolsos
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 4.1 | Transferencia bancaria | Desembolsos de préstamos a la cuenta bancaria del cliente mediante los medios de pago conectados.VoPayWiseVoltForm3VolanteThreddPaymentology |
| 4.2 | Pagos instantáneos | Desembolsos en segundos a través de los esquemas locales de pago instantáneo donde existan. |
| 4.3 | Desembolsos a tarjeta | El dinero va directo a la tarjeta de débito del cliente.ThreddPaymentologySquare |
| 4.4 | Billeteras móviles y efectivo | Desembolsos a billeteras móviles o para retiro de efectivo en agentes y sucursales. |
| 4.5 | Verificación de cuenta y tarjeta | Un pequeño cargo de prueba o una verificación por open banking confirma que la cuenta pertenece al cliente.PlaidFlinksillionSalt Edge |
| 4.6 | Manejo de desembolsos fallidos | Un desembolso fallido se reintenta o se envía por otro canal, y el personal recibe una tarea. |
5. Pagos
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 5.1 | Pagos con tarjeta | Pagos únicos y con tarjeta guardada.ThreddPaymentologySquare |
| 5.2 | Domiciliación y pago automático | Los pagos se cobran automáticamente en cada fecha de vencimiento.GoCardlessVoPay |
| 5.3 | Transferencia bancaria | Las transferencias entrantes se asignan a los préstamos por referencia o cuenta. |
| 5.4 | Pagos instantáneos y billeteras | Pago a través de esquemas locales de pago instantáneo y billeteras móviles.GoCardlessVoPaySquareVoltWise |
| 5.5 | Efectivo | Pagos en sucursales, con agentes y en tiendas aliadas. |
| 5.6 | Enrutamiento de pagos | Enrute los pagos con tarjeta entre procesadores por tipo de tarjeta, monto o tasa de éxito. |
| 5.7 | Conciliación | Los extractos del banco y de los procesadores se cargan a diario y se comparan con los pagos; las diferencias pasan a revisión. |
| 5.8 | Cobros semanales en campo | Los oficiales registran el efectivo recaudado en las reuniones de grupo; los recibos llegan a los clientes por SMS. |
6. Fuentes de datos e integraciones
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 6.1 | Burós de crédito | Consulte informes y puntajes de crédito, y reporte los datos de los préstamos a los burós con la periodicidad que defina.ExperianEquifaxTransUnionCreditinfo |
| 6.2 | Identidad y prueba de vida | Verificación del documento de identidad, selfie y prueba de vida.JumioOndato |
| 6.3 | Open banking | Ingresos, gastos y titularidad de la cuenta a partir de los datos bancarios del cliente, con su consentimiento.PlaidFlinksillionSalt Edge |
| 6.4 | Verificación de sanciones y PEP | Verificaciones al momento del alta y de nuevo con la periodicidad que defina.OFACONUUEUK HMTListas PEP |
| 6.5 | Señales de fraude | Las verificaciones de dispositivo, correo, teléfono y comportamiento alimentan sus reglas antifraude. |
| 6.6 | Su propio scoring | Conexión lista con sus modelos de scoring propios o de terceros. |
| 6.7 | Otras fuentes de datos | Se puede añadir cualquier proveedor mediante la API; hay más de 1,700 conectores listos en 172 mercados. |
| 6.8 | Datos móviles y de billeteras | Antigüedad del teléfono y actividad de la billetera para clientes con poco historial crediticio. |
7. Ajustes
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 7.1 | Productos | Cree productos de microfinanzas con montos, plazos, calendarios, comisiones y penalidades en el panel de administración. Los préstamos existentes conservan sus condiciones. |
| 7.2 | Estrategia de decisión | Reglas, scorecards y límites en un editor visual, con versiones y ejecuciones de prueba. |
| 7.3 | Listas de referencia | Edite listas de referencia como sucursales, motivos y tipos de documento. |
| 7.4 | Plantillas de mensajes | Edite cada mensaje de SMS, correo electrónico y portal, en varios idiomas. |
| 7.5 | Preguntas de verificación | Defina las preguntas que hacen los verificadores, por producto. |
| 7.6 | Lealtad y códigos promocionales | Puntos por pagos puntuales, niveles y códigos promocionales. |
| 7.7 | Usuarios | Cree usuarios del personal y asígneles roles. |
| 7.8 | Calendarios semanales y estacionales | Calendarios que siguen las temporadas de cosecha o las reuniones semanales de grupo. |
8. Back office
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 8.1 | Vista de clientes y préstamos | El personal ve solicitudes, préstamos, pagos y clientes, con acceso limitado según su rol. |
| 8.2 | Edición de datos del cliente | Cambie los datos ingresados por el cliente o por el personal; cada cambio queda registrado. |
| 8.3 | Solicitudes creadas por el personal | Cree una solicitud desde el back office, por ejemplo en una sucursal o por teléfono. |
| 8.4 | Tareas y colas | Las decisiones del analista de crédito, las preguntas de verificación, los errores de pago y las llamadas de cobranza llegan a colas según el rol. |
| 8.5 | Modificación de decisiones | Una persona autorizada puede cambiar una decisión automática, y el motivo queda guardado. |
| 8.6 | Cambios de estado | Cancele, congele o cierre un préstamo, por ejemplo ante una disputa o un proceso judicial. |
| 8.7 | Cobranza | Colas de cobranza preventiva y judicial, espacios de trabajo para gestores y supervisores, listas de traspaso para agencias. |
| 8.8 | Mensajes | Envíe SMS y correos electrónicos a un cliente o a un segmento.TwilioSendGridWhatsApp Business |
| 8.9 | Hora local | El personal ve la hora local del cliente antes de llamar. |
| 8.10 | Lista de bloqueo | Bloquee el portal de un cliente o añádalo a una lista de bloqueo interna. |
| 8.11 | Reportes | Reportes y estadísticas de gestión estándar. |
| 8.12 | Roles y permisos | Roles con acceso por campo, una regla de cuatro ojos para acciones sensibles y un registro de auditoría. |
| 8.13 | Vista por sucursal y oficial | Calidad de la cartera por sucursal y oficial, incluidos PAR30 y PAR90. |
9. Contabilidad y analítica
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 9.1 | Contabilidad | Los asientos de cada operación van a su libro mayor.QuickBooksXeroNetSuite |
| 9.2 | Reportes regulatorios | Datos para los reportes del regulador en el formato de su mercado. |
| 9.3 | BI y almacén de datos | Base de datos documentada y exportaciones a sus herramientas de BI.Power BITableauLooker |
10. Otros
| No. | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| 10.1 | Migración de datos | Traslade clientes, préstamos activos e historial de pagos desde su sistema actual; cada saldo se verifica después del traslado. |
| 10.2 | Lista de bloqueo sin perfil | Bloquee un teléfono, documento de identidad o dispositivo aunque la persona nunca haya solicitado. |
| 10.3 | Tráfico rechazado | Envíe automáticamente a los solicitantes rechazados a prestamistas aliados, si así lo decide. |
| 10.4 | Despliegue | Nuestra nube, su nube privada o sus propios servidores, con las mismas funciones en todos los casos. |
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