Flujos de trabajo que siguen
su proceso
Definan la ruta que sigue cada solicitud y cada préstamo: qué pasos ve el cliente, qué controles se ejecutan, cuándo interviene el personal y qué ocurre en cada evento.
- Cualquier
- número de pasos y ramas
- Eventos
- activan acciones automáticamente
- SLA
- temporizadores con escalamiento
- Versiones
- con reversión segura
Dónde encaja en el ciclo de vida del préstamo
Capacidades
La ruta es suya,
la plataforma la sigue
Pasos y ramas
Agreguen, quiten y reordenen pasos con condiciones. Una rama puede depender del monto, del score, del producto o de cualquier campo de la solicitud.
Disparadores por evento
Acciones ante aprobación, desembolso, pago o mora. Enviar un mensaje, crear una tarea, llamar a una API o cambiar un estado.
Pasos manuales
Revisión del personal donde su política lo exija. La tarea llega a una cola con los datos y el motivo adjuntos.
Temporizadores y SLA
Escalen las tareas que esperan demasiado. Una tarea que espera demasiado pasa a un supervisor o a una cola más amplia.
Por canal
Rutas distintas para web, app, sucursal y brókers. Los brókers tienen controles adicionales; la app, menos pasos.
Versiones
Cambien la ruta y reviertan con seguridad. Los préstamos en curso terminan con la versión con la que empezaron.
Cómo funciona
Cambien un proceso
en minutos
- 01AbrirElegir el producto y el canal.
- 02EditarAgregar pasos, controles y ramas.
- 03ActivarAsociar acciones a eventos.
- 04ProbarEjecutar solicitudes de prueba.
- 05PublicarLa nueva versión sale en vivo.
Pasos manuales
Las personas intervienen solo
donde aportan valor
La mayoría de las solicitudes pasan directo. El personal ve solo los casos que sus reglas le envían, con el motivo y los datos que necesita.
- Las reglas deciden quién revisaMonto, riesgo, producto.
- Todo en una sola fichaSin cambiar de sistema.
- Temporizadores en cada paso manualUna revisión que espera demasiado se escala sola.
Preguntas
Preguntas
frecuentes
¿No encontraste la respuesta? Escríbenos y te responderemos en un día hábil.
¿Podemos tener rutas distintas por canal?+–
Sí. Las solicitudes web, de la app, de sucursal y de brókers pueden seguir cada una su propia ruta.
¿Podemos añadir pasos de revisión manual?+–
Sí. Añada un paso de revisión en cualquier punto de un flujo de trabajo y elija qué equipo se encarga.
¿Qué eventos pueden activar acciones?+–
Solicitudes, decisiones, pagos, vencimientos incumplidos, carga de documentos, cambios de estado y temporizadores.
¿Podemos revertir un cambio?+–
Sí. Vuelva a cualquier versión anterior de un flujo de trabajo con un clic.
¿Necesitamos desarrolladores para cambiar un flujo de trabajo?+–
No. Los flujos de trabajo se editan en un editor visual dentro del panel de administración.
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