Un CRM pensato per i finanziatori

Una scheda per ogni cliente: profilo, richieste, prestiti, pagamenti, chiamate, messaggi e attività. Vendite, assistenza e recupero crediti vedono la stessa cronologia.

Guarda una scheda cliente
lendhero CRM software interface
1
scheda con ogni prestito, chiamata e messaggio
Tutti i team
condividono la stessa cronologia
Attività
con scadenze e responsabili
Segmenti
per campagne e riconquista

Capacità

Ogni conversazione, accanto a ogni prestito

Scheda cliente

Tutti i dati, i prestiti e i documenti in un unico posto. Profilo, stato KYC, consensi e ogni documento in schede.

Cronologia

Chiamate, chat, email ed eventi di sistema in ordine. Ogni voce conserva chi, quando, quale canale e l’esito.

Attività

Follow-up, richiami e revisioni con scadenze. Code per team, con timer SLA e riassegnazione da parte di un supervisore.

Segmenti

Elenchi per comportamento, prodotto e rischio. Gli elenchi si aggiornano man mano che i prestiti evolvono, così una campagna raggiunge sempre il gruppo attuale.

Chiamate e registrazioni

Click-to-call con esiti registrati. Si chiama dalla scheda, si registra il risultato, si allega la registrazione.

Campagne

Offerte al segmento giusto nel momento giusto. Offerte preapprovate via push, SMS o email, con l’adesione monitorata.

Come funziona

Dal lead al cliente che torna

  1. 01AcquisizioneLead da ogni canale.
  2. 02ConversioneAttività e follow-up per le vendite.
  3. 03ServizioL’assistenza vede la cronologia completa.
  4. 04RecuperoChi recupera i crediti vede le promesse passate.
  5. 05FidelizzazioneOfferte di nuovi prestiti ai buoni pagatori.

Segmenti

Proporre il prestito successivo alle persone giuste

Si creano segmenti in base al comportamento di pagamento, al prodotto e al rischio, e si inviano offerte preapprovate ai clienti che si vogliono mantenere.

  • Segmenti dinamiciSi aggiornano man mano che i prestiti evolvono.
  • Offerte preapprovateInviato con un clic.
  • Adesione monitorataSi vede chi ha aperto, chi ha fatto richiesta e chi ha preso il prestito.
Proporre il prestito successivo alle persone giuste: lendhero interface

Funziona insieme a

Moduli correlati

Back officeIl CRM vive all’interno dello spazio di lavoro.
ComunicazioniMessaggi dalla scheda cliente.
FidelizzazionePremi per i buoni clienti.

Domande

Domande frequenti

Non ha trovato la risposta? Ci scriva e Le risponderemo entro un giorno lavorativo.

Vendite, assistenza e recupero crediti condividono una sola scheda?+

Sì. Ogni team vede la stessa cronologia del cliente, nei limiti dei propri diritti.

Le chiamate vengono registrate?+

Sì, se lo attiva. Le registrazioni sono collegate alla scheda del cliente e conservate per il periodo che imposta.

Possiamo creare segmenti?+

Sì. Crei segmenti in base a qualsiasi campo, come prodotto, stato, area o storico dei pagamenti.

Possiamo lanciare campagne?+

Sì. Invii offerte a un segmento via SMS, e-mail o push e monitori chi ha fatto richiesta.

Possiamo importare clienti da un altro CRM?+

Sì. Importi i clienti e il loro storico da un file o tramite API.

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