Un agente di assistenza che
risponde ai clienti 24/7
L’agente risponde nella chat del portale e nei messenger usando il prestito del cliente stesso: saldo, piano di pagamento, importo di estinzione, proroghe e documenti. Passa la conversazione al personale quando serve.
- 24/7
- risponde in chat e nei messenger
- Prestito del cliente
- dati in ogni risposta
- Secondi
- per rispondere
- Passaggio di consegne
- al personale con il contesto completo
Dove si colloca nel ciclo di vita del prestito
Capacità
Risposte basate sul
prestito del cliente
Saldo ed estinzione
Importi esatti per oggi.
Modifiche al piano
Sposta le date entro le vostre regole.
Documenti
Invia contratti ed estratti conto.
Proroghe
Propone ed elabora le proroghe.
Molte lingue
Risponde nella lingua del cliente.
Passaggio di consegne
I casi complessi passano al personale con il contesto.
Come funziona
La maggior parte delle domande si chiude
senza una telefonata
- 01ChiediIl cliente scrive in chat.
- 02ConsultazioneL’agente legge il prestito.
- 03RispostaNumeri e opzioni esatti.
- 04AgisceSposta le date o invia link.
- 05Passare la manoIl personale gestisce i casi difficili.
Canali
Chat del portale e
messenger che usano
Lo stesso agente risponde nel portale, nell’app e nei principali messenger, con le stesse regole e gli stessi dati del prestito.
- Un solo cervello, molti canaliLe stesse risposte ovunque.
- Il vostro tonoI testi seguono il vostro stile.
Domande
Domande
frequenti
Non ha trovato la risposta? Ci scriva e Le risponderemo entro un giorno lavorativo.
A quali domande può rispondere l’agente?+–
Saldo, importo di estinzione, piano di pagamento, proroghe, documenti e domande generali sul prodotto.
Quando passa la mano al personale?+–
Quando una domanda esula dalle sue regole, quando il cliente chiede una persona o quando non è sicuro della risposta.
In quali canali opera?+–
Chat sul Suo sito e sul portale, WhatsApp, Telegram, e-mail e SMS.
Può modificare le date di pagamento?+–
Solo se lo consente, e solo entro i limiti che imposta, ad esempio una modifica per prestito.
Parla la nostra lingua?+–
Sì. Risponde nella lingua del cliente, tra cui spagnolo, arabo, portoghese e francese.
Richieda una demo
Veda lendhero sui
Suoi prodotti
Le illustreremo la piattaforma, Le mostreremo ciò che conta per i Suoi prodotti e risponderemo alle domande sulla Sua attività.
- Una chiamata di 30 minuti
- Una dimostrazione sui Suoi prodotti e mercati
- Risposte su tempi, integrazioni e prezzi