1. Chi siamo

Il gestore di lend-hero.com è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. I dati legali completi del gestore sono disponibili su richiesta. Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy, scrivete a privacy@lend-hero.com o utilizzate i recapiti riportati in fondo a questa informativa.

lendhero fornisce software per il credito a banche, società di microfinanza, fintech e altri finanziatori. Non concediamo denaro in prestito ai consumatori. Quando i nostri clienti utilizzano la piattaforma lendhero per trattare i dati dei propri mutuatari, il cliente è titolare del trattamento di tali dati e noi agiamo come responsabile del trattamento. I mutuatari devono rivolgersi al proprio finanziatore per questi dati; vedere la sezione 10.

2. Quali dati raccogliamo

  • Dati di contatto e di richiesta che ci fornite nei moduli: nome e cognome, numero di telefono, email aziendale, azienda, Paese, prodotto di interesse e messaggio.
  • Dati della newsletter: il vostro indirizzo email e le preferenze di iscrizione.
  • Dati di selezione del personale: CV, recapiti, esperienze lavorative e qualsiasi altra informazione scegliate di inviare candidandovi a una posizione.
  • Dati di comunicazione: email, chiamate e messaggi che scambiate con noi, inclusi WhatsApp e SMS.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, pagina di provenienza e orario della visita, raccolti tramite i log del server e i cookie descritti nella nostra Cookie Policy.
  • Dati della relazione commerciale: se la vostra azienda diventa cliente o partner, nomi, ruoli e recapiti delle persone con cui lavoriamo.

Su questo sito non richiediamo categorie particolari di dati (come quelli sulla salute o sulle convinzioni religiose) e non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

3. Come utilizziamo i dati e le nostre basi giuridiche

  • Per rispondere alla vostra richiesta, organizzare una demo e preparare una proposta — per eseguire misure precontrattuali su vostra richiesta e per il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali.
  • Per inviare la nostra newsletter e, ove consentito, informazioni sui nostri prodotti — il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento con il link di disiscrizione o scrivendoci.
  • Per gestire, proteggere e migliorare il sito, prevenire frodi e abusi e correggere errori — il nostro legittimo interesse a disporre di un sito sicuro e funzionante.
  • Per gestire i rapporti con clienti e partner, la fatturazione e l’assistenza — esecuzione di un contratto.
  • Per valutare le candidature di lavoro — misure precontrattuali e il nostro legittimo interesse alla selezione del personale.
  • Per adempiere a obblighi di legge, rispondere a richieste legittime e difenderci in giudizio — obbligo legale e legittimo interesse.

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, lo abbiamo bilanciato con i vostri diritti; potete chiederci dettagli e opporvi in qualsiasi momento (vedere la sezione 7). Non utilizziamo i vostri dati per decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei vostri confronti.

4. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità sopra indicate:

  • Fornitori di servizi che operano per nostro conto in base a contratti scritti: hosting e infrastruttura, email e messaggistica, gestione dei rapporti con i clienti, videochiamate, analytics (solo con il vostro consenso) e strumenti di selezione del personale.
  • Consulenti professionali come avvocati, revisori e assicuratori, soggetti a obblighi di riservatezza.
  • Autorità, tribunali o regolatori quando la legge lo richiede.
  • Un acquirente o successore in caso di fusione, acquisizione o cessione di attività, nel rispetto della presente informativa.

Non vendiamo i dati personali e non li condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context, secondo le definizioni della legge californiana. Non consentiamo ai fornitori di servizi di usare i vostri dati per finalità proprie.

5. Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede negli Stati Uniti e lavoriamo con fornitori in altri Paesi. Quando trasferiamo dati personali dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera verso Paesi privi di una decisione di adeguatezza, utilizziamo le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, l’International Data Transfer Addendum del Regno Unito o un altro meccanismo lecito, insieme a garanzie supplementari ove necessario. Garanzie analoghe si applicano ai trasferimenti dal Brasile, dal Canada e da altri Paesi con norme sui trasferimenti. Potete chiederci una copia delle garanzie pertinenti.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Richieste e contatti per demo: fino a 24 mesi dopo l’ultimo contatto, salvo che si avvii un rapporto commerciale.
  • Newsletter: fino alla disiscrizione, poi viene conservata una traccia dell’opposizione per rispettarla.
  • Dati di clienti e partner: per la durata del rapporto e per il periodo previsto dalle norme fiscali, contabili e di altro tipo, di norma fino a 7 anni.
  • Candidature di lavoro: fino a 12 mesi dopo la decisione di assunzione, o più a lungo con il vostro consenso.
  • Log del server: fino a 90 giorni, salvo che servano per indagare su un incidente di sicurezza.

7. I vostri diritti

A seconda del luogo in cui vivete, avete alcuni o tutti questi diritti:

  • Accesso: ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi e informazioni su come li utilizziamo.
  • Rettifica: far correggere i dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione: far cancellare i dati quando non ci servono più o quando la legge lo consente.
  • Limitazione e opposizione: limitare l’uso dei dati e opporvi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto.
  • Portabilità: ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un’altra società.
  • Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.
  • Reclamo: all’autorità locale per la protezione dei dati, ad esempio l’autorità del vostro Paese UE, l’Information Commissioner’s Office del Regno Unito o l’ANPD del Brasile.

Per esercitare un diritto, scrivete a privacy@lend-hero.com. Verificheremo la vostra identità e risponderemo entro un mese (GDPR, UK GDPR) o 45 giorni (California), prorogabili ove la legge lo consenta. L’esercizio dei diritti è gratuito nella maggior parte dei casi.

8. Informativa per i residenti in California

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le categorie di informazioni personali descritte nella sezione 2: identificativi (nome, email, telefono, indirizzo IP), informazioni professionali (azienda, ruolo), attività su internet nel nostro sito e, per chi si candida, la storia lavorativa. Le raccogliamo da voi, dai vostri dispositivi e, per i contatti aziendali, dal vostro datore di lavoro. Le utilizziamo per le finalità commerciali indicate nella sezione 3 e le conserviamo per i periodi indicati nella sezione 6.

I residenti in California hanno il diritto di conoscere, accedere, correggere e cancellare le proprie informazioni personali, il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali (non facciamo né l’una né l’altra), il diritto di limitare l’uso delle informazioni personali sensibili (non le utilizziamo per finalità che lo richiedano) e il diritto di non essere discriminati per aver esercitato tali diritti. Potete avvalervi di un agente autorizzato. Rispettiamo i segnali Global Privacy Control come opposizione alla vendita e alla condivisione.

9. Informative per altre regioni

  • Brasile (LGPD): potete chiedere la conferma del trattamento, l’accesso, la correzione, l’anonimizzazione, la portabilità, la cancellazione e informazioni sulla condivisione, e potete rivolgervi all’ANPD del Brasile.
  • Canada (PIPEDA e leggi provinciali): potete accedere ai vostri dati e correggerli e revocare il consenso; potete presentare reclamo all’Office of the Privacy Commissioner of Canada.
  • Altri Paesi: quando la legge locale, come le norme sulla privacy di Australia, Singapore, Sudafrica, India, Giappone o Emirati Arabi Uniti, vi riconosce ulteriori diritti, li rispettiamo. Contattateci e vi spiegheremo come si applicano.

10. Dati che trattiamo per i nostri clienti

I finanziatori che utilizzano la piattaforma lendhero decidono come vengono usati i dati dei propri mutuatari. Trattiamo tali dati solo su loro istruzione documentata, nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati, con le misure di sicurezza descritte nella nostra pagina Data Processing. Se siete mutuatari di uno dei nostri clienti, contattate il vostro finanziatore per esercitare i diritti sulla privacy; se ci scrivete, inoltreremo la richiesta al finanziatore.

11. Sicurezza

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui crittografia in transito e a riposo, controllo degli accessi basato sui ruoli, autenticazione a più fattori per il personale, registrazione degli eventi e test di sicurezza periodici. Nessun sistema è del tutto sicuro; se una violazione riguarda i vostri dati, informeremo voi e le autorità come previsto dalla legge.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. Pubblicheremo la nuova versione in questa pagina con una nuova data e, per le modifiche rilevanti, ve lo comunicheremo via email o sul sito.

13. Contatti

lendhero, lend-hero.com. Email: privacy@lend-hero.com. Telefono: +1 (310) 666-6981.